Implantación de un sistema de atención inteligente que permita una gestión más eficiente de los recursos disponibles, reducción de costes y una mejora en el servicio.

Calificaciones técnicas

• Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - C) Disposición de un sistema de medidas de garantía de la calidad basadas en la normativa vigente de la materia, y certificados por parte de organismos conformes a las normas europeas relativas a la certificación de los procesos de fabricación y distribución de todos los productos (Certificado ISO 9001 emitido por la empresa acreditada ENAC o organismo equivalente). Para la evaluación de este criterio, en caso de que se requiera, EMAYA estará a aquello que dispone el artículo 93 de la LCSP. Con la finalidad de garantizar la concurrencia de las empresas de nueva creación se determina el siguiente criterio de solvencia técnica y profesional, siendo suficiente para estas empresas el cumplimiento de uno de los criterios A y B, o únicamente el C.
• Técnicos o unidades técnicas - B) Es necesario que el licitador asigne como mínimo un trabajador certificado por el fabricante del producto ofertado al equipo de trabajo de la implantación. Este trabajador también tendrá que estar asignado a las jornadas presenciales. Se acreditará con el certificado oficial del fabricante, y el compromiso de adscripción. Con la finalidad de garantizar la concurrencia de las empresa de nueva creación se determina el siguiente criterio de solvencia técnica y profesional, siendo suficiente para estas empresas el cumplimiento de uno de los criterios A y B, o únicamente el C.
• Trabajos realizados - A) Relación de los proyectos de implantación del sistema ofertado: En concreto, es necesario que el licitador, como mínimo: haya implantado el mismo sistema ofertado a, al menos, dos empresa de más de 100 lugares de trabajo, dentro de los dos últimos años. Tenga en la actualidad 10 clientes utilizando el sistema ofertado. Los servicios efectuados se acreditaran mediante certificados expedidos o visados por el Órgano competente cuando sea una entidad del sector público. Cuando el destinatario sea un sujeto privado mediante certificado expedido por el destinatario o, si no existe el certificado mediante declaración del empresario acompañado de los documentos que acrediten la realización de la prestación. Con la finalidad de garantizar la concurrencia de las empresa de nueva creación se determina el siguiente criterio de solvencia técnica y profesional, siendo suficiente para estas empresas el cumplimiento de uno de los criterios A y B, o únicamente el C.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocio de los licitadores referido al mejor ejercicio, dentro de los tres últimos ejercicios disponibles. por importe igual o superior a 52.245,00€.

Calificaciones específicas

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Mejoras: 10%
• Calidad técnica de la solución: 15%
• Oferta económica: 75%