Licitación Servicio de encuestas sobre expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana Zuzenean y servicios electrónicos del Gobierno Vasco

Se licita un servicio de encuestas destinado a evaluar las expectativas y el nivel de satisfacción de las personas usuarias del Servicio de Atención Ciudadana Zuzenean, disponible a través de canales presencial, telefónico, buzón euskadi.eus y Telegram, así como de los servicios electrónicos ofrecidos por el Gobierno Vasco. El trabajo incluye la realización de encuestas, análisis estadístico de resultados, elaboración de informes de incidencias y distribución territorial de muestras. El contratista debe ejecutar trabajos de explotación y análisis una vez que la entidad gestora comunique su conformidad con cada fase de recogida de datos.