Licitación Servicio de estudio sobre experiencia de viaje y percepción de calidad en trenes turísticos de lujo de Renfe para temporadas 2026 y 2027

Renfe Viajeros licita la realización de un estudio integral sobre la experiencia de viaje y percepción de calidad de los pasajeros en sus trenes turísticos de lujo. El servicio incluye el diseño, implementación y monitorización de encuestas de experiencia durante las temporadas 2026 y 2027, con análisis detallado de la satisfacción y percepción de los viajeros. El contratista debe presentar controles de calidad por fase, organigrama del equipo con perfiles profesionales, cronograma de ejecución y metodología de trabajo que asegure la continuidad del monitoreo a lo largo de ambas temporadas.