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Lugar de ejecución

Extra-regio nuts 3, España

Anuncio de Licitación

19/06/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

19/06/2026

DOUE

Fin Plazo Presentación

20/07/2026

Finaliza en 31 días

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Licitación Servicio integral de soporte técnico a usuarios de sistemas TIC de la Universidad Nacional de Educación a Distancia

Licitación pública para la contratación de un servicio integral de soporte a usuarios de sistemas de tecnologías de la información y comunicaciones de la UNED. El servicio incluye asistencia técnica, mantenimiento, resolución de incidencias y atención al usuario de infraestructuras TIC. La UNED, como organismo de contratación, busca garantizar el funcionamiento óptimo de sus sistemas informáticos mediante la prestación de servicios especializados de soporte técnico. El contrato se estructura en lotes para permitir una gestión modular y especializada de diferentes áreas de soporte.

Perfil del contratante

Universidad Nacional de Educación a Distancia

Perfil del contratante

Universidad Nacional de Educación a Distancia

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

7.888.516,92 €

Importe sin impuestos

6.519.435,47 €

Valor estimado del contrato

10.315.116,86 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

19/06/2026

Ultima actualización

19/06/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

54 Meses

Códigos CPV

72227000 - Servicios de consultoría en integración de «software»

72253000 - Servicios de unidad de asistencia y de apoyo

72253200 - Servicios de apoyo a sistemas

72611000 - Servicios de apoyo informático técnico

72250000 - Servicios de sistemas y apoyo

79342320 - Servicios de atención al cliente

Título oficial

Servicio integral de soporte a usuarios de sistemas TIC de la UNED, por lotes

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 20/07/2026

Presentación

A uno o varios lotes

Cantidad máxima de presentación de lotes

2

Cantidad máxima de lotes adjudicados

2

Período disponibilidad documentos

Hasta 20/07/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - La solvencia solo será presentada por el licitador propuesto como adjudicatario.

Calificaciones financieras

  • Otros - La solvencia solo será presentada por el licitador propuesto como adjudicatario.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

  • criterio cuantitativo – Precio: 60%
  • metodología: 18%
  • Metodología: 18%
  • Descripción del servicio: 22%
  • descripción del servicio: 22%
  • Criterio cuantitativo – Precio: 60%

Documentos

Lotes

Lote 1

Servicios de Centro de Atención al Usuario (CAU), soporte presencial y el mantenimiento microinformàtico.

Importe

6.591.484,87 €

Importe sin impuestos

5.447.508,15 €

Lote 2

Servicio de soporte técnico especializado sobre plataformas e infraestructuras TIC

Importe

1.297.032,05 €

Importe sin impuestos

1.071.927,32 €

Resolución

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