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Lugar de ejecución

Paseo de la castellana, 135, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

18/06/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

18/06/2026

DOUE

Anuncio de Pliegos

18/06/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

23/07/2026

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

02/11/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

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Licitación Servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario para Umivale Activa

Licitación de servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario destinados a Umivale Activa, mediante tramitación ordinaria y adjudicación por pluralidad de criterios. El contrato comprende la ejecución de servicios en múltiples lotes con requisitos de solvencia económica y financiera específicos para cada uno. Se regirá por la legislación de contratos del sector público, con régimen jurídico privado en cuanto a efectos y extinción.

Perfil del contratante

Umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 3

Perfil del contratante

Umivale Activa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 3

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

1.072.568,20 €

Importe sin impuestos

886.420,00 €

Valor estimado del contrato

1.950.124,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

18/06/2026

Ultima actualización

02/11/2026

Periodo estimado Inicio

01/01/2027

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

72315200 - Servicios de gestión de redes de datos

72700000 - Servicios de red informática

50312600 - Mantenimiento y reparación de equipo de tecnología de la información

50421200 - Servicios de reparación y mantenimiento de equipos de rayos X

50300000 - Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual

72222300 - Servicios de tecnología de la información

72590000 - Servicios profesionales relacionados con la informática

79512000 - Centro de llamadas

72611000 - Servicios de apoyo informático técnico

50334400 - Servicios de mantenimiento de sistemas de comunicaciones

72315100 - Servicios de apoyo a redes de datos

Título oficial

Servicios técnicos especializados CAU para umivale Activa

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 23/07/2026

Presentación

A uno o varios lotes

Cantidad máxima de presentación de lotes

13

Cantidad máxima de lotes adjudicados

13

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Precio: 50%
  • Precio: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%
  • Precio: 50%
  • Precio: 50%
  • Precio: 50%
  • Valoración de la candidatura técnica presentada: 50%

Documentos

Lotes y adjudicación

Lote 1

Adjudicado

Lote 1 Servicio Técnico senior de Call Center para Madrid - Cuzco, primer segmento de soporte

Importe

69.933,16 €

Importe sin impuestos

57.796,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

69.933,16 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 2

Adjudicado

Lote 2 Servicio Técnico senior de Call Center con funciones de supervisión para Madrid - Cuzco, primer segmento de soporte

Importe

76.457,48 €

Importe sin impuestos

63.188,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

75.057,51 € -2%

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 3

Adjudicado

Lote 3 Servicio Técnico junior de Call Center para Quart de Poblet, segundo segmento de soporte

Importe

62.106,88 €

Importe sin impuestos

51.328,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Adjudicado a

IBERMATICA, S.A.

Importe adjudicado

62.106,88 €

Participantes

3

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 4

Adjudicado

Lote 4 Servicio Técnico senior de Call Center con funciones de supervisión para Madrid - Cuzco, segundo segmento de soporte

Importe

76.457,48 €

Importe sin impuestos

63.188,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

75.057,51 € -2%

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 5

Adjudicado

Lote 5 Servicio Técnico senior de Sistemas de Información para Madrid - Cuzco, segundo segmento de soporte, especialidad en sistemas de Radiología Digital

Importe

96.030,44 €

Importe sin impuestos

79.364,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

94.323,13 € -2%

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 6

Adjudicado

Lote 6 Servicio Técnico senior de Call Center para Quart de Poblet, segundo segmento de soporte

Importe

67.651,10 €

Importe sin impuestos

55.910,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

67.651,00 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 7

Adjudicado

Lote 7 Servicio Técnico senior de Sistemas de Información para Quart de Poblet, segundo segmento de soporte, especialidad en entornos de desarrollo Linux

Importe

96.030,44 €

Importe sin impuestos

79.364,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

96.030,44 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 8

Adjudicado

Lote 8 Servicio Técnico senior de Telecomunicaciones y Sistemas para Quart de Poblet, segundo segmento de soporte

Importe

98.963,48 €

Importe sin impuestos

81.788,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

98.963,48 €

Participantes

3

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 9

Adjudicado

Lote 9 Servicio Técnico senior de Telecomunicaciones y Sistemas para Quart de Poblet, primer segmento de soporte

Importe

98.963,48 €

Importe sin impuestos

81.788,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Adjudicado a

IBERMATICA, S.A.

Importe adjudicado

98.963,49 €

Participantes

3

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 10

Adjudicado

Lote 10 Servicio Técnico senior de Call Center para Barcelona, segundo segmento de soporte

Importe

67.651,10 €

Importe sin impuestos

55.910,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Adjudicado a

TICNOVA ALWAYS UTE

Importe adjudicado

66.265,65 € -2%

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 11

Adjudicado

Lote 11 Servicio Técnico junior de Call Center para Madrid - Cuzco, segundo segmento de soporte

Importe

62.106,88 €

Importe sin impuestos

51.328,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimentos

Adjudicado a

TICNOVA ALWAYS UTE

Importe adjudicado

61.068,70 € -2%

Participantes

2

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 12

Adjudicado

Lote 12 Servicio Técnico junior de Call Center para Tarragona, segundo segmento de soporte

Importe

62.106,88 €

Importe sin impuestos

51.328,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Adjudicado a

IBERMATICA, S.A.

Importe adjudicado

62.106,88 €

Participantes

2

Fecha adjudicación

30/10/2026

Lote 13

Adjudicado

Lote 13 Servicio Técnico de Administración de Sistemas y Redes para Quart de Poblet

Importe

138.109,40 €

Importe sin impuestos

114.140,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta que cumple los requerimientos

Importe adjudicado

131.194,25 € -5%

Participantes

2

Fecha adjudicación

30/10/2026

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