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Lugar de ejecución

Calle de viera y clavijo, 46, Santa cruz de tenerife, Tenerife, Canarias, España

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01/06/2026

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10/06/2026

DOUE

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Fin Plazo Presentación

09/07/2026

Finalizado

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Licitación Servicio de información y atención telefónica para el Departamento de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Licitación para la contratación de un servicio integral de información y atención telefónica dirigido a los ciudadanos que se dirijan al Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. El servicio incluye la gestión de llamadas entrantes, información sobre recursos sociales, tramitación de consultas y orientación a usuarios. Se trata de un servicio esencial para mejorar la accesibilidad y la calidad de atención al público en materia de servicios sociales municipales.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Datos generales

Estado

Pendiente de Adjudicación

Presupuesto base de licitación

952.759,58 €

Importe sin impuestos

890.429,51 €

Valor estimado del contrato

1.699.854,66 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

01/06/2026

Ultima actualización

17/07/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

64200000 - Servicios de telecomunicaciones

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 09/07/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 09/07/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - El licitador deberá cumplir con los requisitos de solvencia recogidos en la cláusula 5.2.2 PCAP.

Calificaciones financieras

  • Otros - El licitador deberá cumplir con los requisitos de solvencia recogidos en la cláusula 5.2.1 PCAP

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Mejoras: 15%
  • Proyecto técnico: 45%
  • Oferta económica: 40%

Documentos

Resolución

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