Licitación Servicio de atención telefónica y servicios complementarios para clientes de Aguas de Cádiz

Servicio de atención al usuario nivel básico (primer nivel de soporte) de EPICSA

Se licita la contratación del servicio de atención básica al usuario de EPICSA, correspondiente al primer nivel de soporte telefónico. El servicio incluye la gestión de consultas iniciales, orientación y derivación de incidencias, con un equipo de teleoperadores supervisado por personal con experiencia en servicios de atención telefónica. La prestación se desarrollará durante veinticuatro meses con posibilidad de incluir medidas de mejora continua en indicadores de calidad.

Servicio de gestión de citas previas para acceso a las Unidades de Trabajo Social de los centros municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia

Se contrata el servicio de agenda de cita previa para facilitar el acceso a las Unidades de Trabajo Social de los Centros Municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia. El servicio comprende atención telefónica con operadores y una aplicación web que permite a la ciudadanía gestionar citas para acceder a los servicios sociales municipales, garantizando una Red Pública de Servicios Sociales próxima y accesible que apoye la autonomía y el bienestar social de los residentes en el municipio.

Servicio de atención ciudadana, centralita telefónica y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid

El Ayuntamiento de Valladolid licita la contratación de un servicio integral de atención ciudadana que comprende la gestión del número 010, servicio de centralita telefónica y atención presencial al público. El contrato incluye prestaciones de carácter material e intelectual dirigidas a proporcionar una respuesta eficiente y coordinada a las consultas y gestiones de los ciudadanos ante la administración municipal, conforme a lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas.

Servicio de atención y gestión de llamadas de emergencia para bomberos, protección civil y policía local - Ayuntamiento de Málaga

Contrato de servicio para la atención, gestión y coordinación de llamadas de emergencia dirigidas a los servicios municipales de bomberos, protección civil y policía local del Ayuntamiento de Málaga. El servicio incluye la recepción de llamadas, catalogación de avisos, coordinación con los parques de bomberos y unidades de policía, registro de información en aplicaciones informáticas y seguimiento de intervenciones desde el inicio de la llamada hasta la finalización del servicio.

contratación anticipada del servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería

Id licitación: 2026/D22200/006-302/00007; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería; Importe: 254800 EUR; Estado: PUB

Servicio de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 para Castilla-La Mancha

Licitación para la prestación del servicio integral de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 en Castilla-La Mancha, con un presupuesto base de más de 21 millones de euros. El contrato abarca la gestión centralizada de las llamadas de emergencia, la coordinación de recursos y la respuesta operativa ante situaciones de urgencia en la comunidad autónoma. La Secretaría General de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha licita este servicio esencial para garantizar la seguridad y protección de la población mediante sistemas de comunicación y coordinación de emergencias eficaces.

Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010

Id licitación: PLANANUAL 12/25; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Logroño; Importe: 0 EUR; Estado: PRE

Servicio de información telefónica y telemática tributaria para la Dirección Hacienda.

Id licitación: AP565748O1; ӓrgano de Contratación: Diputación Foral de Álava-Consejo de Gobierno Foral ; Valor Estimado: 1439316EUR; Estado: PRE