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Licitaciones de Servicios de contestación de llamadas telefónicas
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Servicio de atención al público del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Jaén
Licitación pública para la prestación del servicio de atención al público del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Jaén. El contrato, de carácter reservado conforme a la cuarta disposición adicional de la Ley de Contratos del Sector Público, busca garantizar una adecuada asistencia y orientación a los usuarios del transporte metropolitano. El servicio incluye la gestión de consultas, información sobre rutas y tarifas, tramitación de reclamaciones y atención general al ciudadano en dependencias del organismo.
Servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario para Umivale Activa
Licitación de servicios técnicos especializados de Centro de Atención al Usuario destinados a Umivale Activa, mediante tramitación ordinaria y adjudicación por pluralidad de criterios. El contrato comprende la ejecución de servicios en múltiples lotes con requisitos de solvencia económica y financiera específicos para cada uno. Se regirá por la legislación de contratos del sector público, con régimen jurídico privado en cuanto a efectos y extinción.
Servicio integral de gestión del Sistema de Emergencias 112 en Andalucía
Licitación para la gestión integral del Sistema de Emergencias 112 de Andalucía, convocada por la Agencia de Seguridad y Gestión Integral de Emergencias de Andalucía (ASEMA). El contrato abarca la operación, mantenimiento y administración de las infraestructuras, sistemas de comunicación y recursos humanos necesarios para la recepción, procesamiento y coordinación de llamadas de emergencia en toda la comunidad autónoma. Se incluye la gestión de centros de coordinación, sistemas de telecomunicaciones, despacho de recursos de emergencia y atención al ciudadano en situaciones de urgencia.
Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia
Id licitación: 11001/2026; Órgano de Contratación: Consejería de Presidencia, Juventud, Acción Exterior y Emergencias de la Región de Murcia; Importe: 10210479 EUR; Estado: PUB
Servicio de call center para venta de entradas, gestión de abonos y atención a usuarios del Teatro Nacional de Cataluña
Contratación del servicio de call center telefónico para el Teatro Nacional de Cataluña destinado a la venta de entradas y productos complementarios, gestión de abonos, reservas de cheques regalo y atención al usuario. El servicio incluye asesoramiento sobre espectáculos, resolución de incidencias, registro de peticiones de grupos y gestión de relaciones con clientes. La prestación requiere dominio fluido del catalán, experiencia mínima de dos años en servicios similares y disponibilidad de infraestructuras técnicas propias.
Servicio de información y atención telefónica para el Departamento de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Licitación para la contratación de un servicio integral de información y atención telefónica dirigido a los ciudadanos que se dirijan al Servicio de Atención Social del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. El servicio incluye la gestión de llamadas entrantes, información sobre recursos sociales, tramitación de consultas y orientación a usuarios. Se trata de un servicio esencial para mejorar la accesibilidad y la calidad de atención al público en materia de servicios sociales municipales.
Servicio de atención telefónica y telemática para la gestión de ingresos públicos municipales - Xarxa Local de Municipis Gironins
Licitación pública para la prestación de servicios de atención telefónica y telemática dirigidos a los usuarios de las administraciones que delegan en la Diputación de Girona sus competencias de gestión y recaudación de ingresos públicos. El servicio incluye la atención integral de consultas, tramitación de gestiones administrativas y soporte telemático a través de múltiples canales de comunicación. Se trata de un contrato de servicios de carácter técnico y operacional destinado a mejorar la experiencia ciudadana en la interacción con las administraciones participantes en la red de municipios gironeses.
Servicio de seguimiento y gestión de incidencias de mantenimiento en inmuebles de MC Mutual
MC Mutual licita un servicio integral de seguimiento y gestión de incidencias de mantenimiento para sus inmuebles. El contrato comprende la atención de solicitudes de mantenimiento, coordinación con equipos técnicos, administración de usuarios, gestión de tickets escalados y supervisión operativa. El adjudicatario debe garantizar continuidad de servicio en horario laboral de lunes a viernes, con equipo especializado en administración de sistemas y mantenimiento técnico que disponga de experiencia previa de al menos dos años en funciones similares.
Homologación de proveedores para la adquisición de bienes y servicios corrientes disponibles en el mercado para Cetursa Sierra Nevada SA
Id licitación: CE18196HO01/24; Órgano de contratación: Cetursa Sierra Nevada, S.A. ; Importe: 18.019.820,70 €;
Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010
Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010