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Lugar de ejecución

Castilla y león, España

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17/07/2026

DOUE

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17/07/2026

Perfil del contratante

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17/07/2026

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Fin Plazo Presentación

26/08/2026

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Licitación Servicio especializado de Centro de Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales

Se licita la contratación de un servicio especializado de Centro de Atención a Usuarios para la Gerencia de Servicios Sociales. El servicio comprende el establecimiento de una unidad de apoyo integral y homogéneo a los usuarios de los sistemas de información implantados en la Gerencia, tanto en unidades administrativas como en centros especificados. El prestador actuará de forma proactiva mejorando la experiencia del uso de sistemas y reduciendo carga administrativa de profesionales, y de manera reactiva ante dudas e incidencias.

Perfil del contratante

Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

Perfil del contratante

Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

1.105.462,32 €

Importe sin impuestos

913.605,22 €

Valor estimado del contrato

1.827.210,44 €

Referencia

Ver

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Publicación

17/07/2026

Ultima actualización

17/07/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

72100000 - Servicios de consultoría en equipo informático

Título oficial

El objeto del contrato es establecer las condiciones que han de regir en el procedimiento abierto para la contratación de un servicio de Centro Atención a Usuarios de la Gerencia de Servicios Sociales.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 26/08/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 25/08/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - 1. Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este contrato en el curso de los tres últimos años, en los que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado, de los mismos. El importe anual acumulado que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado (3 últimos años) será de un importe igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyan el objeto del contrato la igualdad entre los dos primeros dígitos del código CPV que figura en la cláusula 3 de este pliego (72). El importe mínimo a acreditar será de 319.761,83 € 2. Se requiere, además, disponer de las Certificaciones en Desarrollo y Mantenimiento de aplicaciones y seguridad, emitidas por entidades acreditadoras oficiales, que se indican a continuación: - ISO 27001. - ISO 14001. - ISO 9001. - ISO 20000-1. - Certificación ENS MEDIO. - Certificado de CMMI Services SVC con nivel de madurez 3.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Declaración del empresario indicando el volumen anual de negocios que, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de ofertas, deberá ser igual o superior a 685.203,92 € (una vez y media el valor anual medio del contrato).

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Calidad técnica de la oferta: 40%
  • Atención del CAU 24*7: 15%
  • Certificación ENS Nivel Alto: 5%
  • Certificación CMMI SVC Nivel 5: 5%
  • Oferta económica: 28%
  • Mejora cualificación técnica del equipo adscrito al contrato.: 7%

Documentos

Resolución

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