Per tal de continuar amb el desplegament de la plataforma d'administració electrònica és necessari posar en marxa el pla de formació, que ha estat redissenyat per adequar-lo a la situació Davant la situació actual d'emergència sanitària, que comporta que gran part del personal municipal està fent treball a distància des del seu domicili, i en previsió de que aquesta situació es pugui tornar a reproduir en el futur, el pla de formació s'ha planificat per fer-lo de forma telemàtica, de manera que els alumnes es comunicaran amb els professors mitjançant videoconferències. Per fer possible aquest pla de formació és necessari que cada usuari, sent un total de 1300, disposi d'uns auriculars amb micròfon incorporat, compatibles amb el seu ordinador d'oficina i/o portàtil. Aquests auriculars també es podran fer servir per les videoconferències que s'hagin de realitzar dins del pla de suport i del pla de gestió del canvi.