Serveis professionals TIC d'administració i tècnica de sistemes per a Mainframe per a l'Ajuntament de Barcelona. L'abast d'aquest contracte inclou els serveis següents, els quals es descriuen detalladament a l'apartat 3 del plec de prescripcions tècniques: - Suport tècnic orientat a l'operació del servei, garantint la resolució de peticions, incidències i problemes i l'administració dels actius incloent la seva estandardització i configuració. - Millora contínua a través del manteniment dels sistemes amb les actualitzacions de versions del software base i l'elaboració de propostes de millora derivades de l'anàlisi del comportament i funcionalitats dels sistemes i orientades a donar resposta a noves necessitats dels treballadors municipals. - Serveis transversals: gestió de servei TIC, servei de documentació, suport a tercers i planificació, seguiment i control del propi servei.