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Lugar de ejecución

Canarias, España

Anuncio de Licitación

18/05/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

19/05/2025

DOUE

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19/05/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

09/06/2025

Finalizado

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04/07/2025

Perfil del contratante

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14/11/2025

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Licitación Servicio CAU y Apoyo TIC - Tenerife

Licitaciones públicas: Servicio del Centro de Atención a Usuarios (CAU) y Apoyo TIC. Cabildo Insular de Tenerife, Canarias.

Perfil del contratante

Cabildo Insular de Tenerife

Perfil del contratante

Cabildo Insular de Tenerife

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

18.486.057,34 €

Importe sin impuestos

17.276.689,10 €

Valor estimado del contrato

32.249.819,65 €

Referencia

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Enlace a la fuente oficial

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Publicación

18/05/2025

Ultima actualización

16/03/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

50312610 - Mantenimiento de equipo de tecnología de la información

79342320 - Servicios de atención al cliente

72222300 - Servicios de tecnología de la información

79212200 - Servicios de auditoría interna

72514000 - Servicios de gestión de instalaciones informáticas

72514300 - Servicios de gestión de instalaciones para el mantenimiento de sistemas informáticos

Título oficial

Servicio del Centro de Atención a Usuarios (CAU) y Apoyo TIC (ATIC).

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 09/06/2025

Presentación

A uno o varios lotes

Cantidad máxima de presentación de lotes

3

Cantidad máxima de lotes adjudicados

2

Período disponibilidad documentos

Hasta 09/06/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - El licitador deberá presentar el Anexo V.B debidamente cumplimentado y firmado, que se encuentra alojado en la pestaña de Anexos, de conformidad con lo indicado en la cláusula 4.5 y Anexo V.A apartado E del PCAP.
  • Trabajos realizados - De conformidad con lo indicado en la cláusula 4.4 y el Anexo V.A del PCAP

Calificaciones financieras

  • Seguro de indemnización - De conformidad con lo indicado en la cláusula 4.4 y el Anexo V.A para el Lote 1 se deberá acreditar la existencia de un seguro de responsabilidad por riesgos profesionales, en los términos indicados en el citado Anexo.
  • Cifra anual de negocio - De conformidad con lo indicado en la cláusula 4.4 y Anexo V.A del PCAP

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Términos de adjudicación

  • Plan de Gestión del Servicio (PGS) Lote 1: 20%
  • Mejora de la cualificación (MC) Lote 3: 10%
  • Sistemas de Gestión (SG) Lote 3: 20%
  • Medios Técnicos (MT) Lote 2: 10%
  • Criterios Sociales (CS) Lote 2: 20%
  • Precio (P) Lote 1: 30%
  • Medios Técnicos (MT) Lote 1: 9%
  • Medios Técnicos (MT) Lote 3: 5%
  • Plan de Gestión del Servicio (PGS) Lote 2: 10%
  • Precio (P) Lote 3: 40%
  • Mejora de la cualificación (MC) Lote 1: 20%
  • Precio (P) Lote 2: 30%
  • Criterios Ambientales (CA) Lote 1: 6%
  • Sistemas de Gestión (SG) Lote 2: 10%
  • Criterios Sociales (CS) Lote 1: 10%
  • Plan de Gestión del Servicio (PGS) Lote 3: 15%
  • Sistemas de Gestión (SG) Lote 1: 5%
  • Criterios Sociales (CS) Lote 3: 10%
  • Mejora de la cualificación (MC) Lote 2: 20%

Documentos

Lotes y adjudicación

Lote 1

Adjudicado

1.Centro de Atención al Usuario (CAU) y Apoyo (ATIC).

Importe

16.157.713,82 €

Importe sin impuestos

15.100.667,13 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

De acuerdo con el Acuerdo de Consejo de Gobierno Insular AC0000026624 de fecha 15/10/2025.

Importe adjudicado

12.508.730,63 € -23%

Participantes

2

Fecha adjudicación

15/10/2025

Lote 2

Adjudicado

2.Soporte Funcional.

Importe

2.131.621,20 €

Importe sin impuestos

1.992.169,34 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

De conformidad con el Acuerdo del Consejo de Gobierno Insular AC0000026624 de fecha 15/10/2025

Importe adjudicado

1.672.180,77 € -22%

Participantes

3

Fecha adjudicación

15/10/2025

Lote 3

Desierto

3.Auditoría Interna.

Importe

196.722,32 €

Importe sin impuestos

183.852,63 €

Lote desierto: no se presentó ninguna oferta o ninguna cumplió los requisitos establecidos en los pliegos.

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En Plazo
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