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Lugar de ejecución

Illes balears, Islas baleares, España

Anuncio de Licitación

13/07/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

13/07/2022

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

26/08/2022

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

22/09/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

24/10/2022

Perfil del Contratante

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Servicio de asistencia telefónica (contact center) para Mutua Balear

Perfil del contratante

Mutua Balear, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 183

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

118.457,79 €

Importe sin impuestos

97.899,00 €

Valor estimado del contrato

163.165,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

13/07/2022

Ultima actualización

24/10/2022

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 26/08/2022

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 24/08/2022

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Según lo estipulado en el punto 5 de los pliegos administrativos
  • Trabajos realizados - Según lo estipulado en el punto 5 de los pliegos administrativos

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Según lo estipulado en el punto 5 de los pliegos administrativos
  • Seguro de indemnización - Según lo estipulado en el punto 5 de los pliegos administrativos

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Términos de adjudicación

  • Medios humanos destinados a la prestacion: 5%
  • Oferta económica: 50%
  • Idiomas: 5%
  • Infraestructura tecnológica y plan de contingencia: 10%
  • Desarrollo y ejecución del servicio: 30%

Documentos

Resolución

Formalizado: Según informe valoración

Fecha adjudicación

22/09/2022

Importe

85.661,63 € - Baja (-28%)

Importe sin impuestos

85.661,63 € - Baja (-12%)

Identificador contrato

2022-SES-041

Fecha contrato

24/10/2022

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