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Lugar de ejecución

Illes balears, Islas baleares, España

Anuncio de Licitación

07/09/2020

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

08/09/2020

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

09/09/2020

DOUE

Fin Plazo Presentación

14/10/2020

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

18/11/2020

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

18/12/2020

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

21/12/2020

DOUE

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Servicio de Asistencia Telefónica (Contact Center) para Mutua Balear.

Perfil del contratante

Mutua Balear, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 183

Perfil del contratante

Mutua Balear, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 183

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

234.135,00 €

Importe sin impuestos

193.500,00 €

Valor estimado del contrato

322.500,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

07/09/2020

Ultima actualización

21/12/2020

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 14/10/2020

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 09/10/2020

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Acreditar tener implantado y certificado sistema de Gestión u otro equivalente en las actividades relacionadas en el objeto de la licitación UNE-EN ISO 9001.
  • Trabajos realizados - Declaración responsable aportando una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza al objeto del contrato.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Declaración responsable aportando el volumen anual de negocios, aportando el mejor ejercicio de los últimos 3 años.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

  • Propuesta Tecnica Ofertada: 15%
  • Idiomas: 5%
  • Infraestructura Tecnologica: 5%
  • Oferta Economica: 50%
  • Plan de contingencia: 5%
  • Medios Humanos destinados a la prestación del servicio: 10%
  • Desarrollo de la ejecucion de los servicios: 10%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

D. WÀLFRID IVERN MORELLÓ, con DNI 39.666.489-E, Director Gerente de Mutua Balear y actuando en calidad de Órgano Contratante de la Entidad, según acuerdo de Junta Directiva de 14 de Diciembre de 2007, ha tomado el siguiente acuerdo: 1. Adjudicar el contrato “Servicio de Asistencia Telefónica (Contact Center) para Mutua Balear” con nº de expediente 2020-SES-028, a la empresa (A-60705910) RACC SERVEIS MEDICS, SAU, por un importe de adjudicación de 160.000,00€ (Impuestos excluidos). • Publicar en el Perfil del Contratante de Mutua Balear alojado en la Plataforma de Contratación del Sector Público dicha adjudicación. En Palma, a 17 de noviembre de 2020

Adjudicado a

Racc Serveis Mèdics S.AU

Importe adjudicado

160.000,00 € -32%

Participantes

3

Fecha adjudicación

17/11/2020

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