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Lugar de ejecución

La palma, Canarias, España

Anuncio de Licitación

05/01/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

05/01/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

01/02/2023

Finalizado

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Licitación Servicio de atención a la ciudadanía

Licitaciones públicas: Servicio de atención a la ciudadanía telefónica y telemática. Cabildo Insular de La Palma.

Perfil del contratante

Cabildo Insular de la Palma

Perfil del contratante

Cabildo Insular de la Palma

Datos generales

Estado

Pendiente de Adjudicación

Presupuesto base de licitación

385.256,08 €

Importe sin impuestos

360.052,41 €

Valor estimado del contrato

900.131,03 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

05/01/2023

Ultima actualización

02/02/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de atención a la ciudadanía telefónica y telemática para el Excmo. Cabildo Insular de La Palma

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 01/02/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Ver clausula 19 PCAP

Calificaciones financieras

  • Otros - Ver clausula 19 PCAP

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Preferencia para empresas dedicadas a la promoción e inserción laboral de personas en situación de exclusión social - Declaración sobre promoción e inserción laboral de personas en situación de exclusión social
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre trabajadores con discapacidad
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5
  • Especial - x3

Términos de adjudicación

  • Conocimiento de idiomas (adicional al mínimo exigido) de las dos personas teleoperadoras especialistas (con idiomas) de adscripción obligatoria (nueva contratación): 30%
  • Precio: 50%
  • Mayor experiencia profesional de las dos personas teleoperadoras especialistas (con idiomas) de adscripción obligatoria por encima de la experiencia mínima exigida: 20%

Documentos

Resolución

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