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Lugar de ejecución

Castellón/castelló, Comunidad valenciana, España

Anuncio de Licitación

31/10/2020

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

02/11/2020

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

03/11/2020

DOUE

Fin Plazo Presentación

27/11/2020

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

07/10/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

11/11/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

12/11/2021

DOUE

Anuncio Modificación de Contrato

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Perfil del Contratante

Anuncio Modificación de Contrato

21/10/2022

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Servicio de atención e información telefónica a la ciudadanía a través del número de marcación reducida 010 y otros canales alternativos del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, por personal especializado

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Castellón de la Plana

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Castellón de la Plana

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

202.841,58 €

Importe sin impuestos

167.637,66 €

Valor estimado del contrato

279.396,10 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

31/10/2020

Ultima actualización

21/10/2022

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

36 Meses

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 27/11/2020

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 27/11/2020

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Ver cláusula 14ª del PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Ver cláusula 14ª del PCAP

Calificaciones específicas

  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5
  • Especial - x5

Términos de adjudicación

  • Mejor precio hora/servicio: 57.15%
  • Planes de formación: 28.57%
  • Propuesta de mejoras: Conocimiento o valoración por el ciudadano del servicio mediante información, folletos y publicidad.: 5.71%
  • Propuesta de mejoras: Medios técnicos de prestación del servicio.: 8.57%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta con mejor relación calidad-precio

Importe adjudicado

193.521,48 € -5%

Participantes

8

Fecha adjudicación

07/10/2021

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