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Lugar de ejecución

L'ablaneda, Asturias, España

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25/02/2025

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Licitación Servicio de atención integral a usuarios de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Universidad de Oviedo

Licitaciones públicas: servicio de atención integral a usuarios de tecnologías de la información. Universidad de Oviedo.

Perfil del contratante

Universidad de Oviedo

Perfil del contratante

Universidad de Oviedo

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

1.945.781,64 €

Importe sin impuestos

1.608.084,00 €

Valor estimado del contrato

3.216.168,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

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Publicación

25/02/2025

Ultima actualización

26/06/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

36 Meses

Códigos CPV

72600000 - Servicios de apoyo informático y de consultoría

Título oficial

Servicio de Atención Integral a usuarios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Universidad de Oviedo.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 07/04/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena ejecución.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Declaración sobre el volumen anual de negocios del licitador referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

  • Horario de atención ampliado Nivel 2, hasta 20:00 - 22:00: 1%
  • Equipo de trabajo: Hasta 10 puntos: 10%
  • Funcionamiento integrado y características generales: Hasta 6 puntos: 6%
  • Calidad de la herramienta de gestión de tiques o incidencias: Hasta 3 puntos: 3%
  • ANS: Mejora del tiempo de respuesta a solicitudes grabadas en 50% o más sobre el mínimo: 2%
  • Horario de atención ampliado Nivel 1, hasta 20:00 - 22:00: 1%
  • Calidad de la herramienta de soporte remoto: Hasta 3 puntos: 3%
  • Estructura, claridad y calidad técnica de la propuesta: Hasta 2 puntos: 2%
  • Aulas. Maquetación y despliegue de imágenes: Hasta 4 puntos: 4%
  • Calidad de la herramienta de distribución de SW: Hasta 3 puntos: 3%
  • Mejora en número de llamadas concurrentes: 6 o más llamadas concurrentes: 1%
  • ANS: Mejora del tiempo de resolución de incidencias urgentes en 50% o más sobre el mínimo: 1%
  • Valoración económica (hasta un máximo de 40 puntos: 40%
  • Formación sobre las herramientas. Hasta 2 puntos: 2%
  • Certificaciones y acuerdos con fabricantes y proveedores: Hasta 2 puntos: 2%
  • ANS: Mejora del tiempo de resolución de incidencias no urgentes en 50% o más sobre el mínimo: 1%
  • Organización: Niveles, escalado y gestión de garantías. Hasta 8 puntos: 8%
  • Horario de atención ampliado Nivel 0, 24x7x365: 2%
  • Ampliación del presupuesto máximo de reparación de equipos: 2%
  • Calidad de la herramienta de explotación de informes y cuadros de mando: Hasta 2 puntos: 2%
  • Calidad de la herramienta y agente de inventario: Hasta 3 puntos: 3%
  • Derecho de uso de la herramienta de soporte remoto por personal Uniovi (10 licencias): 1%

Documentos

Resolución

Formalizado: Se ha formalizado contrato con el adjudicatario propuesto.

Fecha adjudicación

30/05/2025

Importe

1.594.082,99 € - Baja (-18%)

Importe sin impuestos

1.317.423,96 € - Baja (-18%)

Identificador contrato

PT1.PCCNTR.5212721

Fecha contrato

24/06/2025

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