Servicio de atención telefónica del 010 del Ayuntamiento de Los Realejos

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de como máximo los 3 últimos años

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios del licitador en el ámbito al que se refiera el contrato referido al mejor ejercicio de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividad es del empresario y de presentación de las ofertas

Calificaciones específicas

• Capacidad de obrar

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Plan de evaluación y calidad: 7.5%
• precio del servico: 40%
• sistema de gestión del conocimiento: 4%
• Calidad técnica: 21%
• Bolsa horaria mensual gratuita: 15%
• Sistema de pago por teléfono: 3%
• Bolsa gratuita anual mínimo de 12.000 sms: 4%
• Mejoras: 2.5%
• sistema de asistencia a la navegación por la web (chat online): 3%