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Lugar de ejecución

Avenida de la ciudad de barcelona, 6, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

30/03/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

31/03/2023

DOUE

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31/03/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

18/05/2023

Finalizado

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Perfil del Contratante

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04/08/2023

DOUE

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Licitación Servicio de Contact Center para Renfe

Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros

Perfil del contratante

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Perfil del contratante

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

29.445.493,06 €

Importe sin impuestos

24.335.118,23 €

Valor estimado del contrato

38.948.655,55 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

30/03/2023

Ultima actualización

04/08/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

36 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

64214200 - Servicios de centralitas telefónicas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

64210000 - Servicios telefónicos y de transmisión de datos

64216000 - Servicios de mensajería y de información electrónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 18/05/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Según lo indicado en el Pliego de Condiciones Particulares.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Según lo indicado en el Pliego de Condiciones Particulares.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Garantías financieras

  • Provisional - 500.000,00 EUR
  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • C CRITERIOS VALORABLES MEDIANTE FÓRMULAS: 60%
  • B2 CRITERIOS VALORABLES MEDIANTE FÓRMULAS: 10%
  • B1 CRITERIOS SOMETIDOS A JUICIOS DE VALOR: 30%

Documentos

Resolución

Desierto:

Adjudicado a

-

Fecha adjudicación

25/07/2023

Importe

-

Importe sin impuestos

-

Identificador contrato

-

Fecha contrato

-

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