Licitaciones.io
Buscador Licitaciones
Perfiles contratante
Licitaciones.io

Registro gratuito

Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Calle de robayna, 2, Santa cruz de tenerife, Tenerife, Canarias, España

Anuncio de Licitación

06/10/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

06/10/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

11/11/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

23/11/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

Licitación Servicios de Atención Telefónica - MAC Canarias

Licitaciones públicas: servicios de atención telefónica centralizada. Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272.

Perfil del contratante

Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272

Perfil del contratante

Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

249.524,00 €

Importe sin impuestos

233.200,00 €

Valor estimado del contrato

466.400,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

06/10/2023

Ultima actualización

13/05/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 11/11/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 11/11/2023

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Declaración responsable de adscripción obligatoria de medios al contrato (anexo VI)

Calificaciones financieras

  • Otros - Formulario normalizado del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC)

Términos de adjudicación

  • Criterio 9: Plan de sustitución y formación del personal: 5%
  • Criterio 1: Precio: 55%
  • Criterio 7: Currículums y perfiles personales: 12.5%
  • Criterio 3: Composición de melodía corporativa de espera para llamadas y videos informativos: 5%
  • Criterio 4: Realización de encuestas telefónicas: 5%
  • Criterio 6: Medidas de conciliación de vida personal, laboral y familiar: 1%
  • Criterio 5: Mejoras ofertadas: 1.5%
  • Criterio 2: Realización de folletos informativos: 10%
  • Criterio 8: Equipamiento técnico: 5%

Documentos

Resolución

Desierto

La licitación ha quedado desierta: no se presentó ninguna oferta o ninguna de las presentadas cumplió los requisitos establecidos en los pliegos.

Licitaciones similares

Servicio de atención telefónica y servicios complementarios para clientes de Aguas de Cádiz

Contratación de un servicio integral de atención telefónica y servicios complementarios destinado a los clientes de Aguas de Cádiz, S.A., empresa municipal responsable de la gestión del ciclo integral del agua en la ciudad de Cádiz. El servicio comprende las prestaciones especificadas en el Anexo I del pliego, conforme a las condiciones técnicas y administrativas establecidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Abierto·Cádiz·Pub. 30/10/2026
Presupuesto182.318,01 EUR
En Plazo
Fin presentación19/11/2026
Ver detalles

Servicio de atención ciudadana, centralita telefónica y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid

El Ayuntamiento de Valladolid licita la contratación de un servicio integral de atención ciudadana que comprende la gestión del número 010, servicio de centralita telefónica y atención presencial al público. El contrato incluye prestaciones de carácter material e intelectual dirigidas a proporcionar una respuesta eficiente y coordinada a las consultas y gestiones de los ciudadanos ante la administración municipal, conforme a lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas.

Ayuntamiento de Valladolid
Abierto·Valladolid·Pub. 20/10/2026
Presupuesto2.640.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación23/11/2026
Ver detalles

Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010

Id licitación: PLANANUAL 12/25; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Logroño; Importe: 0 EUR; Estado: PRE

Ayuntamiento de Logroño
Abierto·Logroño·Pub. 13/03/2025
Presupuesto1.295.052,91 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Servicio de información telefónica y telemática tributaria para la Dirección Hacienda.

Id licitación: AP565748O1; ӓrgano de Contratación: Diputación Foral de Álava-Consejo de Gobierno Foral ; Valor Estimado: 1439316EUR; Estado: PRE

Diputación Foral de Álava
Abierto·Vitoria·Pub. 23/11/2024
Presupuesto1.439.316,00 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Otras licitaciones que pueden ser de tu interés

Licitaciones de Servicios a empresas en Las PalmasLicitaciones de Servicios a empresas en Santa Cruz de TenerifeLicitaciones de Servicios comerciales diversos en CanariasLicitaciones de Consultoría comercial y de gestión en CanariasLicitaciones de Servicios de investigación y seguridad en Canarias