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Lugar de ejecución

Canarias, España

Anuncio de Licitación

06/10/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

06/10/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

11/11/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

23/11/2023

Perfil del Contratante

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Licitación Servicios de Atención Telefónica - MAC Canarias

Licitaciones públicas: servicios de atención telefónica centralizada. Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272.

Perfil del contratante

Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272

Perfil del contratante

Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

249.524,00 €

Importe sin impuestos

233.200,00 €

Valor estimado del contrato

466.400,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

06/10/2023

Ultima actualización

13/05/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 11/11/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 11/11/2023

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Declaración responsable de adscripción obligatoria de medios al contrato (anexo VI)

Calificaciones financieras

  • Otros - Formulario normalizado del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC)

Términos de adjudicación

  • Criterio 9: Plan de sustitución y formación del personal: 5%
  • Criterio 1: Precio: 55%
  • Criterio 7: Currículums y perfiles personales: 12.5%
  • Criterio 3: Composición de melodía corporativa de espera para llamadas y videos informativos: 5%
  • Criterio 4: Realización de encuestas telefónicas: 5%
  • Criterio 6: Medidas de conciliación de vida personal, laboral y familiar: 1%
  • Criterio 5: Mejoras ofertadas: 1.5%
  • Criterio 2: Realización de folletos informativos: 10%
  • Criterio 8: Equipamiento técnico: 5%

Documentos

Resolución

Desierto

La licitación ha quedado desierta: no se presentó ninguna oferta o ninguna de las presentadas cumplió los requisitos establecidos en los pliegos.

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