Licitaciones.io

Registro gratuito

Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Canarias, España

Anuncio de Licitación

06/10/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

06/10/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

11/11/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

23/11/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Servicios de Atención Telefónica - MAC Canarias

Servicios de atención telefónica centralizada al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y sedes de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

Perfil del contratante

Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

249.524,00 €

Importe sin impuestos

233.200,00 €

Valor estimado del contrato

466.400,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

06/10/2023

Ultima actualización

13/05/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 11/11/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 11/11/2023

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Declaración responsable de adscripción obligatoria de medios al contrato (anexo VI)

Calificaciones financieras

  • Otros - Formulario normalizado del Documento Europeo Único de Contratación (DEUC)

Términos de adjudicación

  • Criterio 9: Plan de sustitución y formación del personal: 5%
  • Criterio 1: Precio: 55%
  • Criterio 7: Currículums y perfiles personales: 12.5%
  • Criterio 3: Composición de melodía corporativa de espera para llamadas y videos informativos: 5%
  • Criterio 4: Realización de encuestas telefónicas: 5%
  • Criterio 6: Medidas de conciliación de vida personal, laboral y familiar: 1%
  • Criterio 5: Mejoras ofertadas: 1.5%
  • Criterio 2: Realización de folletos informativos: 10%
  • Criterio 8: Equipamiento técnico: 5%

Documentos

Resolución

Desierto: Primero.- Declarar no formalizado el contrato relativo a los servicios de atención telefónica de llamadas generales al número de teléfono de MAC DIRECTO, y su distribución interna a los distintos departamentos y centros de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272, expediente núm. 2023/00000000239, por causa imputable al adjudicatario. Segundo.- Que en atención a lo dispuesto en el artículo 153.4. de la Ley de Contratos del Sector Público, el contrato no puede adjudicarse al siguiente licitador por el orden en que hubieran quedado clasificadas las ofertas, y dado que Working Capital Management España, S.L. resultó ser la única empresa admitida y participante en fase de concurso, por lo que procede declarar desierto el procedimiento de contratación núm. 2023/0000000239.

Adjudicado a

-

Fecha adjudicación

13/05/2024

Importe

-

Importe sin impuestos

-

Identificador contrato

-

Fecha contrato

-

Licitaciones similares

Búsqueda avanzada

Gestión de Traslados de Pacientes

Contratación del servicio de gestión y coordinación para la realización de traslados de pacientes en vehículos de transporte sanitario individual que precisen los trabajadores protegidos de FRATERNIDAD-MUPRESPA

En plazo

Fraternidad Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275

Abierto

En Plazo

2.103.750,00 EUR

15/04/2026

18/05/2026

Madrid

Mantenimiento de Portal y Servicios 010

Servicio de mantenimiento del portal Transparencia, WEB Institucional y Tablón de Edictos (LOTE 1) Servicio de Información y Atención Telefónica (010), y Asistencia Telemática de la CAM (POWETE)(LOTE 2)

En plazo

Consejeria de Hacienda de la Ciudad Autónoma de Melilla

Abierto

En Plazo

843.961,24 EUR

02/04/2026

05/05/2026

Melilla

Servicio telefónico 010 - Barakaldo

Servicio telefónico de atención a la ciudadanía "010" del Ayuntamiento de Barakaldo.

En plazo

Ayuntamiento de Barakaldo

Abierto

En Plazo

1.221.285,36 EUR

01/04/2026

29/04/2026

Barakaldo

Servicios de Atención Omnicanal - Madrid

Servicios de atención omnicanal a la ciudadanía a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados en el apartado 2.2 del PPT "Cartera de servicios de la atención multicanal", como otros de naturaleza similar que puedan identificarse durante la ejecución del contrato y que no sean de competencia exclusiva del personal funcionario

En plazo

Ayuntamiento de Madrid

Abierto

En Plazo

125.145.119,57 EUR

31/03/2026

06/05/2026

Madrid

Atención al Ciudadano - Vivienda y Agenda Urbana

Atención E Información Al Ciudadano Sobre Las Actuaciones Desarrolladas Por El Ministerio De Vivienda Y Agenda Urbana

En plazo

Consejeria de Vivienda, Transportes e Infraestructuras

Abierto

En Plazo

405.533,26 EUR

28/03/2026

29/04/2026

Madrid

Servicios informáticos para Zoom en Madrid

Contratación de los servicios informáticos para el mantenimiento y evolución de los sistemas Zoom Contact Center en la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.

En plazo

Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, F.S.P.

Abierto

En Plazo

2.644.147,04 EUR

19/03/2026

21/04/2026

Madrid

Servicio de atención ciudadana 010

Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010

En plazo

Ayuntamiento de Logroño

Abierto

Anuncio Previo

1.295.052,91 EUR

13/03/2025

Logroño

Servicio de información tributaria

Servicio de información telefónica y telemática tributaria para la Dirección Hacienda.

En plazo

Diputación Foral de Álava

Abierto

Anuncio Previo

1.439.316,00 EUR

23/11/2024

Vitoria