Licitaciones.io

Registro gratuito

Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

14/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

17/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

18/03/2025

BOE

Fin Plazo Presentación

21/04/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

22/05/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

25/06/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

27/06/2025

BOE

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Atención e Información Ciudadana en Madrid

Licitaciones públicas: Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal. Comisionado para El Mercado de Tabacos.

Perfil del contratante

Comisionado para El Mercado de Tabacos

Perfil del contratante

Comisionado para El Mercado de Tabacos

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

287.474,83 €

Importe sin impuestos

237.582,50 €

Valor estimado del contrato

1.187.912,50 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

14/03/2025

Ultima actualización

27/06/2025

Periodo estimado Inicio

16/09/2025

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79342320 - Servicios de atención al cliente

64216120 - Servicios de correo electrónico

Título oficial

Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 21/04/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - De acuerdo con PCAP. Relación de Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato.
  • Otros - De acuerdo con PCAP. Integracion de la solvencia

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - De acuerdo con PCAP.Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media en valor anual medio del contrato.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Términos de adjudicación

  • Oferta económica: 65%
  • Propuesta técnica: 35%

Documentos

Resolución

Formalizado: Se acuerda adjudicar el contrato del servicio de “Atención e Información Ciudadana Multicanal” del Comisionado para el Mercado de Tabacos.

Importe

186.156,24 € - Baja (-35%)

Importe sin impuestos

153.848,13 € - Baja (-35%)

Identificador contrato

001

Fecha contrato

23/06/2025

Licitaciones similares

Búsqueda avanzada

Servicio integral de socorrismo, monitoraje, mantenimiento y recepción para la piscina municipal de Tavernes de la Valldigna

Contratación de servicios integrales para la gestión operativa de la piscina municipal de Tavernes de la Valldigna. El adjudicatario prestará vigilancia de socorrismo, impartición de actividades acuáticas mediante monitores, mantenimiento de instalaciones y equipamientos, tratamiento de agua, y atención al público en recepción. El servicio abarca tres vasos acuáticos de diferentes dimensiones, vestuarios, duchas, y todas las dependencias anexas asociadas al espacio acuático. La prestación se desarrollará durante dos años iniciales con posibilidad de prórroga.

Ajuntament de Tavernes de la Valldigna
Abierto·Tabernes de valldigna·Pub. 22/06/2026
Presupuesto1.864.168,91 EUR
En Plazo
Fin presentación08/07/2026
Ver detalles

Servicio de Renovación y Mantenimiento de la Plataforma Web de Correo Electrónico Corporativo del Ayuntamiento de Cáceres

Se licita el servicio de renovación y mantenimiento de la plataforma web de correo electrónico corporativo del Ayuntamiento de Cáceres. El Ayuntamiento de Cáceres, a través de su Servicio de Desarrollo Tecnológico, requiere la prestación de servicios técnicos para garantizar la operatividad, actualización y soporte continuo de la infraestructura de correo electrónico institucional. El contrato se tramita mediante procedimiento abierto simplificado abreviado con criterio único de adjudicación. La evaluación de ofertas será realizada por la Unidad Técnica designada al efecto.

Ayuntamiento de Cáceres
Abierto simplificado·Santa marta de magasca·Pub. 22/06/2026
Presupuesto49.500,00 EUR
En Plazo
Fin presentación06/07/2026
Ver detalles

Servicio de atención al público del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Jaén

Licitación pública para la prestación del servicio de atención al público del Consorcio de Transporte Metropolitano del Área de Jaén. El contrato, de carácter reservado conforme a la cuarta disposición adicional de la Ley de Contratos del Sector Público, busca garantizar una adecuada asistencia y orientación a los usuarios del transporte metropolitano. El servicio incluye la gestión de consultas, información sobre rutas y tarifas, tramitación de reclamaciones y atención general al ciudadano en dependencias del organismo.

Trabajos Catastrales, S.A.U.
Abierto simplificado·Baeza·Pub. 22/06/2026
Presupuesto57.632,22 EUR
En Plazo
Fin presentación03/07/2026
Ver detalles

Servicio integral de soporte técnico a usuarios de sistemas TIC de la Universidad Nacional de Educación a Distancia

Licitación pública para la contratación de un servicio integral de soporte a usuarios de sistemas de tecnologías de la información y comunicaciones de la UNED. El servicio incluye asistencia técnica, mantenimiento, resolución de incidencias y atención al usuario de infraestructuras TIC. La UNED, como organismo de contratación, busca garantizar el funcionamiento óptimo de sus sistemas informáticos mediante la prestación de servicios especializados de soporte técnico. El contrato se estructura en lotes para permitir una gestión modular y especializada de diferentes áreas de soporte.

Universidad Nacional de Educación a Distancia
Abierto·Madrid·Pub. 19/06/2026
Presupuesto10.315.116,86 EUR
En Plazo
Fin presentación20/07/2026
Ver detalles

Servicio de atención al cliente, venta de abonos y gestión de reclamaciones para la Fundación del Teatro Real

Licitación de servicios auxiliares dirigidos a la atención personalizada de clientes y abonados, venta de entradas y abonos, y tramitación de reclamaciones para la Fundación del Teatro Real. El contrato incluye personal especializado en atención directa distribuido entre las sedes del Teatro Real y el Teatro de Retiro en Madrid, bajo el régimen del convenio colectivo del sector de espacios escénicos de la Comunidad de Madrid.

Fundación del Teatro Real
Abierto·Madrid·Pub. 16/06/2026
Presupuesto1.577.678,07 EUR
En Plazo
Fin presentación15/07/2026
Ver detalles

Servicio de atención multicanal a la ciudadanía a través del teléfono 010 del Ayuntamiento de Bilbao

El Ayuntamiento de Bilbao licita la prestación de servicios de atención multicanal a la ciudadanía mediante el teléfono 010. El servicio incluye recepción y emisión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajería instantánea, prestado por personal especializado. Se requiere un equipo profesional con perfiles de dirección de proyecto, supervisión y coordinación, así como personal de atención telefónica capacitado en el manejo de sistemas informáticos y la gestión de información municipal confidencial.

Ayuntamiento de Bilbao
Abierto·Bilbo·Pub. 07/06/2026
Presupuesto2.890.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación06/07/2026
Ver detalles

Servicio de atención al público y servicios auxiliares en el conjunto monumental de San Luis de los Franceses

Contratación de servicios de atención al público y servicios auxiliares en el conjunto monumental de San Luis de los Franceses, gestionado por la Diputación de Sevilla. Los servicios incluyen gestión de taquilla, venta de entradas, atención en iglesia y cripta, gestión de visitas guiadas y atención a protocolo. El contrato tiene duración de dos años prorrogables por dos años más, ejecutándose en las instalaciones del monumento ubicado en Sevilla.

Diputación provincial de Sevilla
Abierto·Sevilla·Pub. 27/05/2026
Presupuesto1.352.022,54 EUR
En Plazo
Fin presentación30/06/2026
Ver detalles

Servicio de atención al público y dinamización cultural del Museo de Bellas Artes de Alicante

Licitación para la contratación del servicio integral de atención al público y dinamización cultural del Museo de Bellas Artes de Alicante. El servicio comprende la recepción e información a visitantes, realización de visitas guiadas y desarrollo de actividades culturales y educativas. La prestación requiere gestión coordinada por un único equipo de profesionales que reciba formación continuada homogénea durante toda la vigencia del contrato. Se trata de un contrato de servicios administrativo de tramitación ordinaria.

Diputación provincial de Alicante
Abierto·Alicante·Pub. 27/05/2026
Presupuesto349.997,97 EUR
Cierra en 3 días
Fin presentación26/06/2026
Ver detalles

Servicio de atención ciudadana omnicanal con línea telefónica 010, oficina de atención presencial y atención telemática - Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

Licitación de un servicio integral de atención ciudadana omnicanal que comprende la gestión de la línea telefónica 010, atención en oficina presencial y servicios telemáticos. El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz busca una empresa adjudicataria que proporcione una respuesta coordinada a través de múltiples canales de comunicación, con capacidad de análisis de datos mediante herramientas especializadas y personal cualificado. El contrato exige experiencia previa en servicios similares y la implementación de protocolos de contingencia y calidad.

Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
Abierto·Gasteiz·Pub. 22/05/2026
Presupuesto3.158.677,68 EUR
En Plazo
Fin presentación29/06/2026
Ver detalles

Contratación de SERVICIOS habituales en el marco de un Sistema Dinámico de Adquisición.

Contratación de SERVICIOS habituales en el marco de un Sistema Dinámico de Adquisición.

Ayuntamiento de Cox
Restringido·Cox·Pub. 10/04/2026
Presupuesto4.000.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación01/06/2030
Ver detalles