Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

14/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

17/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

18/03/2025

BOE

Fin Plazo Presentación

21/04/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

22/05/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

25/06/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

27/06/2025

BOE

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Licitación Atención e Información Ciudadana en Madrid

Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal

Perfil del contratante

Comisionado para El Mercado de Tabacos

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

287.474,83 €

Importe sin impuestos

237.582,50 €

Valor estimado del contrato

1.187.912,50 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

14/03/2025

Ultima actualización

27/06/2025

Periodo estimado Inicio

16/09/2025

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79342320 - Servicios de atención al cliente

64216120 - Servicios de correo electrónico

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 21/04/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - De acuerdo con PCAP. Relación de Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato.
  • Otros - De acuerdo con PCAP. Integracion de la solvencia

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - De acuerdo con PCAP.Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media en valor anual medio del contrato.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Términos de adjudicación

  • Oferta económica: 65%
  • Propuesta técnica: 35%

Documentos

Resolución

Formalizado: Se acuerda adjudicar el contrato del servicio de “Atención e Información Ciudadana Multicanal” del Comisionado para el Mercado de Tabacos.

Adjudicado a

SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A. - A48982961

Fecha adjudicación

22/05/2025

Importe

186.156,24 € - Baja (-35%)

Importe sin impuestos

153.848,13 € - Baja (-35%)

Identificador contrato

001

Fecha contrato

23/06/2025

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