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Lugar de ejecución

Valladolid, Castilla y león, España

Anuncio de Licitación

02/10/2022

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03/10/2022

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

05/10/2022

DOUE

Fin Plazo Presentación

31/10/2022

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

01/12/2022

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31/12/2022

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Perfil del contratante

Regional de Salud de Castilla y León

Perfil del contratante

Regional de Salud de Castilla y León

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

2.377.650,00 €

Importe sin impuestos

1.965.000,00 €

Valor estimado del contrato

4.323.000,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

02/10/2022

Ultima actualización

05/11/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 31/10/2022

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 31/10/2022

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - DEUC

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - deuc

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • precio: 11%
  • incremento horario de 19:00 a 20:00: 12%
  • Incremento del número de teleoperadores con discapacidad: 22%
  • Incremento del horario de atención telefónica: 18%
  • Incremento en los niveles de calidad del servicio, tipo 2 y 3: 20%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

r a

Adjudicado a

ILUNION CEE CONTACT CENTER, S.A.

Importe adjudicado

2.132.384,38 € -10%

Participantes

1

Fecha adjudicación

01/12/2022

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Consejeria de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Abierto·Toledo·Pub. 17/08/2026
Presupuesto29.645.441,60 EUR
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