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Lugar de ejecución

Calle mayor, 83, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio Previo con Reducción de Plazos

01/08/2025

DOUE

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01/08/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

19/10/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

20/10/2025

DOUE

Anuncio de Pliegos

20/10/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

06/11/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

29/01/2026

Perfil del contratante

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25/02/2026

DOUE

Anuncio de Formalización

25/02/2026

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Licitación Evaluación de Servicios para Personas Mayores

Licitaciones públicas: Evaluación y Control de Calidad de Servicios para Personas Mayores. Ayuntamiento de Madrid.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Madrid

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Madrid

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

415.610,80 €

Importe sin impuestos

343.480,00 €

Valor estimado del contrato

686.960,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

19/10/2025

Ultima actualización

25/02/2026

Periodo estimado Inicio

01/02/2026

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79311210 - Servicios de encuesta telefónica

72313000 - Servicios de recogida de datos

72225000 - Servicios de evaluación y revisión de la garantía de calidad del sistema

79320000 - Servicios de encuestas de opinión pública

Título oficial

Evaluación y Control de Calidad de Servicios para Personas Mayores del Ayuntamiento de Madrid

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 06/11/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 06/11/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: haber realizado servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años anteriores a la fecha de finalización del plazo de presentación de las ofertas, por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a 200.000 euros, IVA excluido. A los efectos de determinar la correspondencia entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia de los tres primeros dígitos (793, 723 y 722) de los respectivos códigos de la CPV. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: En coherencia con el importe del valor estimado del contrato, se exige como solvencia económica y financiera, haber alcanzado un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2022,2023,2024), igual o superior a 400.000 euros, IVA excluido: Dicha solvencia se acreditará mediante declaración responsable del representante legal de la entidad en la que se indique el volumen de negocios global de la empresa.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Términos de adjudicación

  • Mejoras Técnicas: 3. Revisión, contra documento, del cumplimiento de los estándares de las cartas de servicios no incluidos en las encuestas de satisfacción: 10%
  • Mejoras Técnicas: 1. Utilización de la técnica de grupos de mejora de los servicios: 9%
  • Mejoras Técnicas: 4. Inclusión, en los informes de resultados, de un estudio comparativo de los datos más destacables: 15%
  • Cláusula Social: 10%
  • Calidad del proyecto técnico: 25%
  • Mejoras Técnicas: 2. Explotación de bases de datos de satisfacción / opinión: 6%
  • Mejoras Técnicas: 5. Actividades de difusión en medios de comunicación y redes sociales: 10%
  • Mejoras económicas sobre el presupuesto: 15%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Por haber presentado la oferta más ventajosa

Importe adjudicado

347.721,81 € -16%

Participantes

5

Fecha adjudicación

28/01/2026

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Servicio de realización de encuesta de satisfacción de usuarios - Ematsa Tarragona

Contratación de un servicio de realización de encuesta de satisfacción dirigida a los usuarios de Ematsa en el ámbito de actuación de la empresa, que comprende los municipios de Tarragona, Los Pallaresos, La Canonja y El Catllar. El objetivo es obtener información sobre el nivel de satisfacción de los clientes respecto a los servicios de suministro y gestión del agua proporcionados por la empresa municipal mixta. Esta encuesta permitirá evaluar la calidad percibida del servicio y recopilar datos para la mejora continua de la gestión.

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En Plazo
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En Plazo
Fin presentación01/10/2026
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Abierto simplificado·València·Pub. 08/09/2026
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Cierra mañana
Fin presentación23/09/2026
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Institut de Ciències Polítiques i Socials
Abierto simplificado·Barcelona·Pub. 27/08/2026
Presupuesto136.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación08/10/2026
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Licitación pública para la contratación de un servicio de realización de encuestas dirigidas a evaluar conductas de riesgo y prácticas preventivas en la población de Galicia, correspondiente a los años 2027 y 2028. El organismo contratante es la Consellería de Sanidade a través de SERGAS. Las encuestas forman parte del proyecto SICRI 2027-2028 y tienen como finalidad recopilar información epidemiológica sobre comportamientos y hábitos preventivos de la población gallega para fundamentar políticas sanitarias y programas de salud pública.

Consellería de Sanidade - SERGAS
Abierto·Chantada·Pub. 24/08/2026
Presupuesto372.000,00 EUR
Cierra mañana
Fin presentación23/09/2026
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Servicio de recogida y análisis de datos estadísticos de turismo receptor para el Instituto Nacional de Estadística

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Instituto Nacional de Estadística (INE)
Abierto·Madrid·Pub. 30/07/2026
Presupuesto6.550.341,04 EUR
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Encuesta de población joven

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Instituto Navarro de Deporte y Juventud
Abierto·Pamplona·Pub. 10/02/2026
Presupuesto62.000,00 EUR
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Servicio de recogida de encuestas para el estudio sobre hábitos en el uso del efectivo

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Licitación con negociación·Madrid·Pub. 25/12/2025
Presupuesto2.212.600,00 EUR
En Plazo
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Instituto Navarro del Euskera
Abierto·Pamplona·Pub. 07/10/2025
Presupuesto33.058,00 EUR
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