Evaluación y control de calidad de servicios para personas mayores del Ayuntamiento de Madrid

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Haber realizado servicios que guarden relación con el objeto del contrato, efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años (2018, 2019 y 2020), por un importe anual ejecutado, durante cualquiera de esos tres años, igual o superior a 100.000 euros. Se tomará como criterio de entre los trabajos acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a la coincidencia de los tres primeros dígitos de sus respectivos códigos CPV.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios en los tres últimos ejercicios concluidos (2017, 2018 y 2019), exigiéndose como valor mínimo para su acreditación que el volumen anual de negocios del licitador referido al año de mayor volumen de negocio de los citados tres últimos ejercicios, sea igual o superior a 200.000 euros.

Calificaciones específicas

• No prohibición para contratar
• Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

• Final - x5
• Especial - x1

Términos de adjudicación

• Mejoras técnicas: Realización de análisis e informes de resultados de aspectos concretos: 10%
• Mejoras técnicas: Por difundir los resultados de los distintos estudios en medios de comunicación y redes sociales, bajo la supervisión de la DGM: 5%
• Mejoras técnicas: Utilización de la técnica de grupos de mejora de los servicios: 10%
• Mejoras técnicas: Revisión, contra documento, del cumplimiento de los estándares de las cartas de servicios no incluidos en las encuestas de satisfacción: 10%
• Mejoras técnicas: Inclusión, en los informes de resultados, de un estudio comparativo de los datos más destacables: 10%
• Claridad en la presentación de toda la documentación relativa al diseño y modo de gestión del servicio, instrumentos, protocolos, documentos o modelos, con ejemplos de cada uno de ellos: 5%
• Mejoras económicas sobre los precios unitarios: 25%
• Método a seguir para el acompañamiento a la SGM en la implantación de las áreas de mejora en los diferentes servicios o programas: 5%
• Cláusula social: 10%
• Descripción de las posibilidades de la aplicación de técnicas de control de calidad en los servicios sociales para personas mayores, modelos, normas y buenas prácticas: 5%
• Método a seguir para el análisis de los resultados, la detección y priorización de áreas de mejora en función de las valoraciones e importancia atribuida a los distintos aspectos evaluados: 5%