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Lugar de ejecución
España
Anuncio de Licitación
16/06/2026
Perfil del contratante
Anuncio de Pliegos
16/06/2026
Perfil del contratante
Fin Plazo Presentación
01/07/2026
Finaliza en 15 días
Anuncio de Adjudicación
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Licitación de Mantenimiento y Soporte de Plataforma SAP - Ineco
Ineco licita servicios integrales de mantenimiento, soporte técnico y evolución de su plataforma SAP corporativa. El contrato comprende un servicio gestionado general de soporte y mantenimiento continuo con línea base establecida, así como servicios de desarrollo específico mediante órdenes de trabajo. La prestación se fundamenta en estándares ITIL e incluye gestión de capacidad, disponibilidad, continuidad del servicio y transferencia de conocimiento. La duración inicial es de veintidós meses, prorrogable hasta treinta y seis meses adicionales.
Perfil del contratante
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Licitación de un servicio de voicebot basado en inteligencia artificial destinado a automatizar la primera llamada de control a pacientes en situación de incapacidad temporal por contingencia común. El sistema, contratado por MAZ Mutualidad de Zaragoza, realizará verificación de datos de contacto, informará sobre la recepción de partes de baja, recopilará información clínica y administrativa, e incluirá la implantación completa, integración con sistemas internos, diseño de flujos conversacionales, formación de usuarios y soporte técnico continuado durante la vigencia del contrato.
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Se licita el servicio de asistencia técnica especializada para la administración, mantenimiento y operación del software incluido en el sistema Z instalado en las dependencias del Ayuntamiento de Málaga. El contratista deberá proporcionar un equipo de trabajo compuesto por profesionales cualificados, incluyendo consultor senior en Z/OS, administrador de sistemas y técnico de operación, que permanecerán constantes durante toda la ejecución del contrato. El personal aportado será responsabilidad del contratista en términos de relación laboral y costes asociados.
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