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Lugar de ejecución

Valladolid, Castilla y león, España

Anuncio de Licitación

18/08/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

18/08/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

02/09/2026

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

17/09/2026

Perfil del contratante

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Licitación Servicio de atención telefónica para citación, captación y fidelización de donantes - Fundación de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y León

Contratación de un servicio de atención telefónica especializado en la citación, captación y fidelización de donantes para la Fundación de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y León. El servicio requiere la asignación de profesionales con habilidades de comunicación, empatía y escucha activa, capaces de garantizar una efectividad mínima de treinta llamadas por hora con dieciocho citas confirmadas por jornada. La empresa adjudicataria deberá asegurar formación continua del personal según las directrices de la Fundación y presentar informes mensuales sobre el desempeño operativo.

Perfil del contratante

Fundación de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y León

Perfil del contratante

Fundación de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y León

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

19.819,80 €

Importe sin impuestos

16.380,00 €

Valor estimado del contrato

32.760,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

18/08/2026

Ultima actualización

18/09/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79342300 - Servicios al cliente

Título oficial

Servicio de atención telefónica para la citación, captación y fidelización de donantes

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 02/09/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 02/09/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - El personal asignado a la ejecución del contrato deberá contar con experiencia acreditada de al menos 2 años realizando tareas del mismo tipo o naturaleza al que corresponde al objeto del contrato. Este requisito deberá acreditarse adjuntando el curriculum vitae suscrito por dicho personal del que resulte la experiencia exigida y, en su caso, la documentación justificativa de este extremo.
  • Trabajos realizados - La presentación de una relación de los principales servicios, del mismo tipo o naturaleza al que corresponde al objeto del presente contrato, realizados en los tres últimos años que incluya importe, fechas y el destinatario público o privado de los mismos. Los servicios efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado mediante un certificado expedido por este y, a falta de dicho certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. Criterio de Selección: que el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea al menos de 11.466,00 euros (IVA excluido). A efectos de determinar la correspondencia entre los servicios acreditados y los que constituyen el objeto del contrato se atenderá a los tres primeros dígitos CPV: 793 (Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas)

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - La solvencia económica y financiera requerida para licitar al presente contrato se justificará a través del volumen anual de los negocios del licitador, exigiéndose que el referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser igual o superior a una vez y media el valor estimado anual del contrato, importe que asciende en este caso a 24.570,00 euros

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Precio: 75%
  • Experiencia que se adapte al objeto del contrato: 25%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta con mejor relación calidad-precio

Adjudicado a

CALL ACTION S.L.

Importe adjudicado

17.827,33 € -10%

Participantes

2

Fecha adjudicación

17/09/2026

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