Prestación de servicios del Centro de Servicios de la Secretaría General de Administración Digital

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Experiencia en la prestación de servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados y los que constituyen el objeto del contrato, la igualdad entre los tres primeros dígitos de los respectivos códigos CPV. El importe anual acumulado de estos servicios, en el año de mayor ejecución de los últimos tres años, contados hacia atrás desde la fecha de fin de presentación de ofertas, deberá ser igual o superior a 1.388.429,75 €
• Medidas de gestión medioambiental - Deberán poseer el siguiente certificado o equivalente: ISO 14001 de Gestión Ambiental Efectiva
• Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Deberán poseer los siguientes certificados o equivalentes: ISO 9001 (Sistemas de Gestión de Calidad), ISO 20000 (Gestión de los Servicios de Tecnologías de la Información) e ISO 27001 (Gestión de la Seguridad de la Información).

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Un volumen anual de negocios, excluido el IVA e impuestos equivalentes, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior a 2.975.206,61 €

Calificaciones específicas

• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No estar incurso en incompatibilidades
• Capacidad de obrar

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Otros aspectos del programa de trabajo: 15%
• Precio: 40%
• Tiempo de resolución para solicitudes de prioridad crítica: 1%
• Plan de calidad y mejora del servicio: 20%
• Tiempo de respuesta a consultas de información: 1%
• Número de horas anuales de consultor experto: 5%
• Plan de devolución del servicio: 2.5%
• Número de automatizaciones y análisis automático anuales: 5%
• Tiempo de resolución para solicitudes de prioridad normal: 1%
• Plan de transición del servicio: 2.5%
• Tiempo de resolución para solicitudes de prioridad alta: 1%
• Tiempo de respuesta a incidencias: 1%
• Número de horas anuales 24X7 de soporte fuera de horario habitual: 5%