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Lugar de ejecución

Castellón de la plana, Castellón, Comunidad valenciana, España

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09/08/2024

DOUE

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09/08/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

09/08/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

06/09/2024

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

21/11/2024

Perfil del contratante

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Perfil del contratante

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30/12/2024

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Licitación Servicio de atención telefónica 010

Licitaciones públicas: servicio de atención e información telefónica. Ayuntamiento de Castellón de la Plana.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Castellón de la Plana

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Castellón de la Plana

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

487.207,92 €

Importe sin impuestos

402.651,18 €

Valor estimado del contrato

751.615,54 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

09/08/2024

Ultima actualización

30/12/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de atención e información telefónica a la ciudadanía a través del número de marcación reducida 010 y otros canales alternativos del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, por personal especializado

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 06/09/2024

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 06/09/2024

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Ver cláusula 14ª del PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Ver cláusula 14ª del PCAP

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades

Garantías financieras

  • Final - x5
  • Especial - x5

Términos de adjudicación

  • Mejoras del Servicio: 10%
  • Planes de Formación: 30%
  • Oferta económica: 60%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta ventajosa para los intereses municipales

Adjudicado a

SERVINFORM S.A.

Importe adjudicado

487.207,92 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

21/11/2024

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