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Lugar de ejecución

Alicante/alacant, Comunidad valenciana, España

Anuncio de Licitación

10/10/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

11/10/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

13/10/2021

DOUE

Fin Plazo Presentación

22/11/2021

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

11/02/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

19/02/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

22/02/2022

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Perfil del contratante

Ayuntamiento de Alicante

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Alicante

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

806.488,66 €

Importe sin impuestos

666.519,55 €

Valor estimado del contrato

999.779,33 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

10/10/2021

Ultima actualización

22/02/2022

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 22/11/2021

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato - h) Declaración indicando la maquinaria, material y equipo técnico del que se dispondrá para la ejecución de los trabajos o prestaciones, a la que se adjuntará la documentación acreditativa pertinente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación
  • Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución - e) Títulos académicos y profesionales del empresario y de los directivos de la empresa y, en particular, del responsable o responsables de la ejecución del contrato así como de los técnicos encargados directamente de la misma, siempre que no se evalúen como un criterio de adjudicación

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Inclusión Agente Virtual: 20%
  • Plan de formación: 2%
  • Planificación del Servicio: 9%
  • Inclusión de un operador más durante franja horaria 9.00-14.00: 10%
  • Precio ofertado: 55%
  • Compromisos de calidad: 4%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Según Cert. JGL 21.12.21 de Clasificación

Importe adjudicado

800.205,11 € -1%

Participantes

1

Fecha adjudicación

08/02/2022

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