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Lugar de ejecución

Tomares, Sevilla, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

30/05/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

30/05/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

13/06/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

30/07/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

01/08/2025

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Licitación Servicio IVR de Pago Telefónico - ALJARAFESA

Licitaciones públicas: Servicio de IVR de pago telefónico. Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) en Tomares.

Perfil del contratante

Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Perfil del contratante

Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

10.301,94 €

Importe sin impuestos

8514,00 €

Valor estimado del contrato

48.396,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

30/05/2025

Ultima actualización

01/08/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

64226000 - Servicios de telemática

Título oficial

Servicio de IVR de pago telefónico para la empresa mancomunada del Aljarafe, S.A., ALJARAFESA.

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 13/06/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 12/06/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Términos de adjudicación

  • 3.Disminución del porcentaje de nº de horas en cada trimestre que sobrepasen el tiempo acordado para resolver cada tipo de incidencias: 3%
  • 2.Disminución del importe mínimo facturable al mes: 7%
  • 5.Oferta de mejora: Disponer del protocolo 3D Secure, en su versión mínima 2.0: 7%
  • 4.Ofrecer todas las locuciones del servicio de IVR de pago telefónico en idioma español (obligatorio) y, adicionalmente, en inglés: 3%
  • 1. Oferta económica: 80%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Este Acuerdo de Adjudicación se fundamenta en que la empresa PAY BY CALL, S.L., ha sido la de mayor puntuación conforme a los criterios de adjudicación establecido en la Cláusula 14 del PCAP que rige el presente Procedimiento.

Adjudicado a

PAY BY CALL SL

Importe adjudicado

5290,73 € -49%

Participantes

1

Fecha adjudicación

30/07/2025

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