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Licitación Atención al Cliente Contact Center - Global Omnium

Licitaciones públicas: Servicio de atención al cliente en Contact Center. Aigües de Sagunt, S.A..

Perfil del contratante

Aigües de Sagunt, S.A.

Perfil del contratante

Aigües de Sagunt, S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

134.373,52 €

Importe sin impuestos

111.052,50 €

Valor estimado del contrato

222.105,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

02/04/2026

Ultima actualización

28/07/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Título oficial

Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium

Proceso de licitación

Proceso

Licitación con negociación

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Manual

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP
  • Trabajos realizados - Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP
  • Patrimonio neto - Conforme lo descrito en el Anexo V del PCAP

Términos de adjudicación

  • 2. Medios humanos: 5%
  • 4. Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio: 9%
  • 1. Organización del trabajo: 4%
  • 2. Eficiencia Operativa en la atención de llamadas (TMO COMERCIAL): 20%
  • 2. Precio servicios previstos: 1%
  • 3. Medios materiales y tecnológicos: 12%
  • 1. Precio: 49%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Conforme lo descrito en el acuerdo del 11 de junio de 2026

Adjudicado a

ASSISTA DIGITAL, S.L

Importe adjudicado

122.279,91 € -9%

Participantes

4

Fecha adjudicación

11/06/2026

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