Contratación de los servicios externos de apoyo parcial a la atención telefónica y telemática prestada por el Departamento de Relaciones con la Ciudadanía del O.A. Gestión Tributaria y otros Servicios del Ayuntamiento de Málaga.

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Relación de los principales servicios o trabajos realizados en el ámbito de la atención telefónica y telemática en materias relacionadas con el objeto del contrato, en los tres últimos años, indicando su importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario fuera una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario. Se admitirá a aquellos licitadores que acrediten como importe anual acumulado en el año de mayor ejecución de los tres últimos y en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato una cantidad igual o superior a 27.464,36 euros, importe que resulta de aplicar lo previsto en el artículo 90.2 de la LCSP (70 % del valor anual medio del presente contrato).

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Los licitadores acreditarán su solvencia económica presentando el volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o de inicio de las actividades del empresario y de presentación de las ofertas. Se admitirán a licitación a aquellas empresas cuya cifra de negocios iguale o supere, al menos en uno de los tres últimos ejercicios, una vez y media al valor estimado del contrato.

Calificaciones específicas

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
• Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• 1.1. Proposición Económica: 50%
• 2.2. Concreción y adecuación del Plan operativo de la organización: 10%
• 2.4. Eficacia del Plan de Control y Mejora de la calidad: 5%
• 2.1. Calidad del proyecto técnico: 15%
• 2.3. Perfil profesional y características del equipo asignado a la ejecución del contrato: 10%
• 1.2. Bolsa de horas: 10%