Els donants de sang són convocats a través de diverses vies: correu electrònic, carta postal, SMS o trucada telefònica. D'aquesta manera s'arriba a les 400.000 persones que formen part de la base de dades de donants de sang. També existeix una xarxa de voluntariat que col·labora en la captació de nous donants a peu de campanya o als hospitals. Tot i això, no sempre és possible mobilitzar aquesta xarxa. A més, hi ha èpoques de l'any en què les reserves són més baixes i cal utilitzar altres recursos per assolir les donacions de sang necessàries. En aquest sentit, els captadors i captadores cara a cara juguen un paper imprescindible per assolir els objectius de donació, ja que la seva presència permet visibilitzar una col·lecta de donació a través de la interpel·lació directa al ciutadà i sensibilitzar-lo. La especificitat del servei, així com el nombre de captadors que poden ser necessaris utilitzar simultàniament en un mateix període de l'any, obliga a contractar una empresa especialitzada en oferir aquest servei amb persones formades específicament en la captació cara a cara. Donat que BST no disposa de mitjans suficients per poder prestar aquest servei de forma directa, es precís fer-ho i per tant contractar-ho per mitjans externs.