Licitaciones.io
Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Turre, Almería, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

07/07/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

08/07/2024

DOUE

Anuncio de Pliegos

08/07/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

08/08/2024

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

26/09/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

21/10/2024

Perfil del contratante

Licitación Gestión Centro Comunicaciones - Turre

Licitaciones públicas: servicio de gestión del Centro de Comunicaciones. Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamentos del Levante Almeriense.

Perfil del contratante

Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamentos del Levante Almeriense

Perfil del contratante

Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamentos del Levante Almeriense

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

219.439,22 €

Importe sin impuestos

181.354,73 €

Valor estimado del contrato

544.064,19 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

07/07/2024

Ultima actualización

28/11/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

365 Días

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

64200000 - Servicios de telecomunicaciones

79511000 - Servicios de operador telefónico

Título oficial

Servicio de gestión del Centro de Comunicaciones del Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamento del Levante Almeriense.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 08/08/2024

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 01/08/2024

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - relación debidamente firmada, de los principales servicios realizados durante los ocho (8) últimos años, donde el año de mayor ejecución haya sido igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato, indicando su descripción, importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos, adjuntando los certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o cuando el destinatario sea un ente o sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste, o a falta de certificado, mediante una declaración del empresario, acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten al realización de la prestación. Compromiso suscripción póliza RC por importe 1.000.000 € Aportación de las siguientes certificaciones vigentes: UNE-EN-ISO9001 ISO 14001 OHSAS 18001

Calificaciones financieras

  • La cifra anual de negocios del licitador, acreditará que el mejor ejercicio de los tres (3) últimos años presente un importe igual o superior a una vez y media del valor anual medio del contrato.

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Porcentaje trabajadores con diversidad funcional: 15%
  • Control de horarios del personal por geolocalización: 5%
  • planificación formativa: 20%
  • Plan de gestión de incidencias y respuestas de emergencias: 2.5%
  • Precio: 35%
  • Horas de presencia del responsable en el Centro de Trabajo: 2.5%
  • índices de calidad: 5%
  • Ampliacion del servicio - Bolsa de horas: 15%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta mejor valorada

Adjudicado a

MULTISER MALAGA SL

Importe adjudicado

208.467,26 € -5%

Participantes

2

Fecha adjudicación

26/09/2024

Licitaciones similares

Servicio de asistencia técnica multicanal y soporte de primer nivel para el centro de atención de la Universidad Carlos III de Madrid

Licitación de servicio de asistencia técnica multicanal, soporte de primer nivel y atención especializada del centro de soporte de la Universidad Carlos III de Madrid en Getafe. El contrato incluye la prestación de servicios de atención al usuario mediante múltiples canales de comunicación, resolución de incidencias técnicas de primer nivel y asistencia especializada para garantizar la continuidad operativa de los sistemas de información y telecomunicaciones de la institución académica.

Universidad Carlos III de Madrid
Abierto·Getafe·Pub. 01/11/2026
Presupuesto1.058.652,00 EUR
En Plazo
Fin presentación01/12/2026
Ver detalles

Servicio de atención telefónica y servicios complementarios para clientes de Aguas de Cádiz

Contratación de un servicio integral de atención telefónica y servicios complementarios destinado a los clientes de Aguas de Cádiz, S.A., empresa municipal responsable de la gestión del ciclo integral del agua en la ciudad de Cádiz. El servicio comprende las prestaciones especificadas en el Anexo I del pliego, conforme a las condiciones técnicas y administrativas establecidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Abierto·Cádiz·Pub. 30/10/2026
Presupuesto182.318,01 EUR
En Plazo
Fin presentación19/11/2026
Ver detalles

Servicio de gestión de citas previas para acceso a las Unidades de Trabajo Social de los centros municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia

Se contrata el servicio de agenda de cita previa para facilitar el acceso a las Unidades de Trabajo Social de los Centros Municipales de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia. El servicio comprende atención telefónica con operadores y una aplicación web que permite a la ciudadanía gestionar citas para acceder a los servicios sociales municipales, garantizando una Red Pública de Servicios Sociales próxima y accesible que apoye la autonomía y el bienestar social de los residentes en el municipio.

Ayuntamiento de Murcia
Abierto·Murcia·Pub. 20/10/2026
Presupuesto316.991,38 EUR
En Plazo
Fin presentación18/11/2026
Ver detalles

Servicio de atención ciudadana, centralita telefónica y atención presencial para el Ayuntamiento de Valladolid

El Ayuntamiento de Valladolid licita la contratación de un servicio integral de atención ciudadana que comprende la gestión del número 010, servicio de centralita telefónica y atención presencial al público. El contrato incluye prestaciones de carácter material e intelectual dirigidas a proporcionar una respuesta eficiente y coordinada a las consultas y gestiones de los ciudadanos ante la administración municipal, conforme a lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas.

Ayuntamiento de Valladolid
Abierto·Valladolid·Pub. 20/10/2026
Presupuesto2.640.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación23/11/2026
Ver detalles

Servicio de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 para Castilla-La Mancha

Licitación para la prestación del servicio integral de atención y coordinación de urgencias y emergencias 112 en Castilla-La Mancha, con un presupuesto base de más de 21 millones de euros. El contrato abarca la gestión centralizada de las llamadas de emergencia, la coordinación de recursos y la respuesta operativa ante situaciones de urgencia en la comunidad autónoma. La Secretaría General de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha licita este servicio esencial para garantizar la seguridad y protección de la población mediante sistemas de comunicación y coordinación de emergencias eficaces.

Consejeria de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Abierto·Toledo·Pub. 17/08/2026
Presupuesto29.645.441,60 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Servicio de atención, información a la ciudadanía y gestión telefónica 010

Id licitación: PLANANUAL 12/25; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Logroño; Importe: 0 EUR; Estado: PRE

Ayuntamiento de Logroño
Abierto·Logroño·Pub. 13/03/2025
Presupuesto1.295.052,91 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Servicio de información telefónica y telemática tributaria para la Dirección Hacienda.

Id licitación: AP565748O1; ӓrgano de Contratación: Diputación Foral de Álava-Consejo de Gobierno Foral ; Valor Estimado: 1439316EUR; Estado: PRE

Diputación Foral de Álava
Abierto·Vitoria·Pub. 23/11/2024
Presupuesto1.439.316,00 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles