Licitación Gestión telefónica para FREMAP

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Se deberá acreditar un volumen en servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años disponibles (2023, 2024 y 2025) que deberá ser igual o superior al importe del valor estimado del lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Mediante declaración responsable firmada conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia técnica o profesional", que se adjunta en el Pliego de Cláusulas Administrativas.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Se deberá acreditar un volumen anual de negocio referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos años disponibles (2023, 2024 y 2025) que deberá ser igual o superior a 1,5 veces el importe de la duración inicial del lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Mediante declaración responsable firmada conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia económica y financiera", que se adjunta en el Pliego de Cláusulas Administrativas.

Calificaciones específicas

• Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos - Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos

Términos de adjudicación

• 03. Certificados de calidad del servicio Call Center: 18%
• 04. Uso de IA como agente con información de FREMAP: 14%
• 02. Experiencia del responsable del contrato: 15%
• 06. Realización de informes Power BI: 8%
• 01. Oferta económica: 35%
• 05. Uso de IA para formación interna: 10%