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Lugar de ejecución

Burgos, Castilla y león, España

Anuncio de Licitación

11/11/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

11/11/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

04/12/2026

Finaliza en 22 días

Anuncio de Adjudicación

Anuncio de Formalización

Licitación Servicio de atención telefónica al usuario (Call Center) para Aguas de Burgos

Contratación del servicio de atención telefónica al usuario mediante call center para la Sociedad Municipal Aguas de Burgos. El servicio comprende la recepción, identificación, clasificación y gestión inicial de llamadas entrantes dirigidas a la centralita corporativa, así como la atención, información, orientación, registro y gestión de consultas, solicitudes, avisos e incidencias que puedan ser resueltos en el primer nivel de atención conforme a los procedimientos y protocolos establecidos por la entidad.

Perfil del contratante

Sociedad Municipal Aguas de Burgos, S.A.

Perfil del contratante

Sociedad Municipal Aguas de Burgos, S.A.

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

86.026,91 €

Importe sin impuestos

71.096,62 €

Valor estimado del contrato

139.899,80 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

11/11/2026

Ultima actualización

11/11/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de atención telefónica al usuario (Call Center) para la Sociedad Municipal Aguas de Burgos S.A.

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 04/12/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 03/12/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Solvencias técnicas

Calificaciones financieras

  • Otros - Solvencias económicas

Términos de adjudicación

  • Memoria técnica: 20%
  • Criterios sociales: 5%
  • Oferta económica: 75%

Documentos

Resolución

Aún no se ha presentado el anuncio de adjudicación.

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