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Lugar de ejecución

Cataluña, España

Anuncio de Adjudicación

27/07/2026

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Licitación Servicio de información y atención telefónica para usuarios de rodalíes de Renfe Viajeros

Licitación pública para la contratación de un servicio integral de información y atención telefónica destinado a usuarios de rodalíes (servicios de cercanías ferroviarias). El servicio será prestado para la Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A., con el objetivo de proporcionar asistencia, consultas y gestión de incidencias a través de líneas telefónicas. El contratista deberá garantizar una atención de calidad, disponibilidad continua y resolución eficiente de consultas relacionadas con horarios, tarifas, incidencias operacionales y servicios de transporte ferroviario de cercanías.

Perfil del contratante

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Perfil del contratante

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

291.767,69 €

Importe sin impuestos

241.130,32 €

Valor estimado del contrato

241.130,32 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

27/07/2026

Ultima actualización

27/07/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

154 Días

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de informacion y atención telefónica de rodalies

Proceso de licitación

Proceso

Normas internas

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Manual

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Los términos de esta licitación pueden encontrarse en la página oficial de la licitación.

Usa este enlace para acceder a la página oficial de la licitación: Link

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

empresa adjudicataria de la plataforma telefónica del 012-gencat

Importe adjudicado

291.767,69 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

17/07/2026

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