Licitación Servicio de información y atención telefónica para usuarios de rodalíes de Renfe Viajeros

Licitación pública para la contratación de un servicio integral de información y atención telefónica destinado a usuarios de rodalíes (servicios de cercanías ferroviarias). El servicio será prestado para la Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A., con el objetivo de proporcionar asistencia, consultas y gestión de incidencias a través de líneas telefónicas. El contratista deberá garantizar una atención de calidad, disponibilidad continua y resolución eficiente de consultas relacionadas con horarios, tarifas, incidencias operacionales y servicios de transporte ferroviario de cercanías.