Licitación Servicio de información y atención telefónica para rodalíes de Catalunya - Renfe Viajeros

Licitación del servicio de información y atención telefónica para los ferrocarriles de cercanías de Catalunya, convocada por la Dirección General de Renfe Viajeros. El contrato incluye la prestación de servicios de información, orientación y asistencia telefónica a los usuarios del transporte ferroviario de rodalíes en el territorio catalán, dentro del Plan de Acción PA4 de la Generalitat de Catalunya. El servicio abarca la gestión de consultas, resolución de incidencias, información sobre horarios, tarifas y trayectos, así como atención personalizada a los viajeros mediante plataformas telefónicas.