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Lugar de ejecución

Cataluña, España

Anuncio de Adjudicación

03/08/2026

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Licitación Servicio de información y atención telefónica para Rodalies de Catalunya

Licitación pública para la prestación del servicio integral de información y atención telefónica a usuarios de Rodalies de Catalunya, gestionado por Renfe Viajeros, S.A. El servicio comprende la gestión de consultas, información sobre horarios, tarifas, incidencias y asistencia general a viajeros a través de líneas telefónicas. La adjudicación del contrato, valorado en 220.978,70 euros, permitirá a la operadora ferroviaria mantener canales de comunicación efectivos con su base de usuarios en la región de Cataluña, mejorando la experiencia del cliente y la accesibilidad a la información de transporte público.

Perfil del contratante

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Perfil del contratante

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

267.384,23 €

Importe sin impuestos

220.978,70 €

Valor estimado del contrato

220.978,70 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

03/08/2026

Ultima actualización

03/08/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

5 Meses

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Servicio de información y atención telefónica rodalies de catalunya

Proceso de licitación

Proceso

Normas internas

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Manual

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Los términos de esta licitación pueden encontrarse en la página oficial de la licitación.

Usa este enlace para acceder a la página oficial de la licitación: Link

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

dotar de servicio de información y atención telefónica de rodalies de catalunya-año 2026 (agosto - diciembre)

Adjudicado a

SERVINFORM S.A.

Importe adjudicado

267.337,74 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

31/07/2026

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