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Madrid, Comunidad de madrid, España

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12/06/2026

DOUE

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12/06/2026

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Fin Plazo Presentación

01/07/2026

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Licitación Servicio de atención especializada y soporte técnico para los servicios electrónicos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria

Licitación pública para la prestación de un servicio integral de atención especializada y soporte técnico dirigido a usuarios de los servicios electrónicos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria. El contratista deberá proporcionar un equipo de personal técnico cualificado que atienda casos complejos, gestione la calidad del servicio y proporcione atención multicanal especializada a través de diferentes canales de comunicación, garantizando la estabilidad del equipo y el conocimiento profundo de los entornos tecnológicos implicados.

Perfil del contratante

Agencia Estatal de la Administración Tributaria

Perfil del contratante

Agencia Estatal de la Administración Tributaria

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

6.028.809,95 €

Importe sin impuestos

4.982.487,56 €

Valor estimado del contrato

11.957.970,14 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

12/06/2026

Ultima actualización

12/06/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

72514100 - Servicios de explotación de instalaciones que entrañan el manejo ordenadores

72510000 - Servicios de gestión relacionados con la informática

72610000 - Servicios de apoyo informático

Título oficial

Servicio de atención especializada en el soporte técnico relativo al uso de los servicios electrónicos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 01/07/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Relación de los principales servicios realizados

Términos de adjudicación

  • Criterios valorables mediante fórmula: 40%
  • Criterios que dependen de un juicio de valor: 30%
  • Precio: 30%

Documentos

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