Licitaciones.io

Registro gratuito

Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Canarias, España

Anuncio de Licitación

18/11/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

18/11/2022

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

21/11/2022

DOUE

Fin Plazo Presentación

20/12/2022

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

Anuncio de Formalización

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Prestación de un servicio de Contact Center para la atención personalizada de la relación del Cabildo Insular de Tenerife con las personas usuarias del servicio de atención a la ciudadanía, de forma interactiva, bidireccional, omnicanal, y personalizada, con los niveles de calidad exigidos para cada uno de los diferentes servicios.

Perfil del contratante

Cabildo Insular de Tenerife

Datos generales

Estado

Pendiente de Adjudicación

Presupuesto base de licitación

514.206,00 €

Importe sin impuestos

480.566,36 €

Valor estimado del contrato

1.057.245,99 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

18/11/2022

Ultima actualización

20/01/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79342320 - Servicios de atención al cliente

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 20/12/2022

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres (3) últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios del licitador en el ámbito al que se refiera el contrato referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Precio: 30%
  • Plan de formación (PF): 10%
  • Plan de Contingencia (PCO): 10%
  • Mejoras de la Dimensión del servicio (MDS): 20%
  • Mejoras en el Acuerdo de Nivel del Servicio (MANS): 20%
  • Plan de Calidad (PC): 10%

Documentos

Resolución

Aún no se ha presentado el anuncio de adjudicación.

Sigue esta licitación y te avisaremos cuando se presente la resolución.

Licitaciones similares

Búsqueda avanzada

Licitación IMAE: Sistema de Gestión de Localidades

Contratación del servicio de un sistema integral de gestión y emisión de la venta de localidades de los espectáculos programados en los teatros del IMAE y actividades conexas mediante procedimiento abierto

En plazo

Instituto Municipal de las Artes Escénicas Gran Teatro de Córdoba

Abierto

En Plazo

213.000,00 EUR

16/04/2026

24/04/2026

Córdoba

Licitación de servicios culturales en Benidorm

Contrato de prestación del servicio de (lote 1) dinamización y atención al público de museos, (lote 2) atención al público, mantenimiento y conservación del yacimiento arqueológico del Castellum del -Tossal de la cala- y (lote 3) de visitas didácticas, del yacimiento arqueológico del Castellum del -Tossal de la cala-

En plazo

Ayuntamiento de Benidorm

Abierto

En Plazo

998.768,04 EUR

16/04/2026

15/05/2026

Benidorm

Servicio de gestión de emergencias 112

Servicio de explotación operativa del sistema integrado de gestión de emergencias 112 Región de Murcia

En plazo

Consejeria de Presidencia, Portavocía y Acción Exterior de la Región de Murcia

Abierto

Anuncio Previo

23.279.425,89 EUR

15/04/2026

Bullas

Gestión de Traslados de Pacientes

Contratación del servicio de gestión y coordinación para la realización de traslados de pacientes en vehículos de transporte sanitario individual que precisen los trabajadores protegidos de FRATERNIDAD-MUPRESPA

En plazo

Fraternidad Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275

Abierto

En Plazo

2.103.750,00 EUR

15/04/2026

18/05/2026

Madrid

Apertura Atención al Visitante - Huelva

gbio-servicio apertura atención al visitante y desarrollo act. jb, huelva.

En plazo

Sostenibilidad, Medio Ambiente y Economía Azul

Otros

En Plazo

26.715,68 EUR

15/04/2026

24/04/2026

Trigueros

Licitación de servicio de teleoperador en Lloret

servicio consistente en la recepción y atención al público de teleoperador/a del centro de control de tráfico y movilidad, trabajos auxiliar administrativos de apoyo a los servicios de la Policía Local

En plazo

Ajuntament de Lloret de Mar

Abierto

En Plazo

1.954.965,60 EUR

14/04/2026

13/05/2026

Cornellà del terri

Servicio de Atención Ciudadana - AEPD

Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

En plazo

Agencia Española de Protección de Datos

Abierto

Anuncio Previo

1.320.371,68 EUR

10/04/2026

Madrid

Gestión de liquidación eléctrica renovable

Servicio de gestión continua de la liquidación de la producción eléctrica a partir de renovables, cogeneración y residuos, facturación en nombre de terceros y garantías de origen y etiquetado.

En plazo

Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

Abierto

Anuncio Previo

5.059.006,49 EUR

08/04/2026

Madrid

Atención a la ciudadanía - Licitación

Servicio de atención a la ciudadanía del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.

En plazo

Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades

Abierto

En Plazo

140.000,00 EUR

08/04/2026

11/05/2026

Madrid

Servicio de ordenación de vehículos

Servicio de ordenación de vehículos e información a pasajeros en los Puertos Bahía de Algeciras y Tarifa, durante los años 2026 y 2027

En plazo

Autoridad Portuaria de la Bahía de Algeciras

Abierto

En Plazo

4.200.000,00 EUR

08/04/2026

14/05/2026

San roque