Lugar de ejecución

Valencia/valència, Comunidad valenciana, España

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Servicio de asistencia telefónica (Contact Center) y apoyo a la gestión de expedientes morosos

Perfil del contratante

Aigües de Sagunt, S.A.

Perfil del contratante

Aigües de Sagunt, S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

105.871,08 €

Importe sin impuestos

87.496,76 €

Valor estimado del contrato

236.241,25 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

19/12/2019

Ultima actualización

24/11/2020

Periodo estimado Inicio

Periodo estimado Final

Duración

2 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Negociado con publicidad

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Manual

Plazo de presentación ofertas

Presentación

Cantidad máxima de presentación de lotes

Cantidad máxima de lotes adjudicados

Período disponibilidad documentos

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

Trabajos realizados - Conforme se indica en el Anexo V del PCAP

Calificaciones financieras

Patrimonio neto - Conforme se indica en el Anexo V del PCAP
Cifra anual de negocio - Conforme se indica en el Anexo V del PCAP

Términos de adjudicación

Medios materiales: 19%
Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio: 18%
Organización del trabajo: 6%
Modelo de oferta económica - precio gestión de morosos: 2%
Medios humanos: 12%
Gestión de continuidad del negocio: 5%
Modelo de oferta económica: 37%
Modelo de oferta económica - Precios unitarios: 1%

Documentos

Resolución

Adjudicado: De conformidad con lo adoptado por el Órgano de contratación

Adjudicado a

Marktel Global Services, S.A. - A82236944

Fecha adjudicación

31/07/2020

Importe

95.095,22 € - Baja (-10%)

Importe sin impuestos

78.591,09 € - Baja (-10%)

Identificador contrato

EC-848

Fecha contrato

01/11/2020

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