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Lugar de ejecución

Valencia/valència, Comunidad valenciana, España

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20/12/2019

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20/12/2019

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Servicio de asistencia telefónica (Contact Center) y apoyo a la gestión de expedientes morosos

Perfil del contratante

Aigües de Sagunt, S.A.

Perfil del contratante

Aigües de Sagunt, S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

105.871,08 €

Importe sin impuestos

87.496,76 €

Valor estimado del contrato

236.241,25 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

19/12/2019

Ultima actualización

24/11/2020

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Negociado con publicidad

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Manual

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Conforme se indica en el Anexo V del PCAP

Calificaciones financieras

  • Patrimonio neto - Conforme se indica en el Anexo V del PCAP
  • Cifra anual de negocio - Conforme se indica en el Anexo V del PCAP

Términos de adjudicación

  • Medios materiales: 19%
  • Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio: 18%
  • Organización del trabajo: 6%
  • Modelo de oferta económica - precio gestión de morosos: 2%
  • Medios humanos: 12%
  • Gestión de continuidad del negocio: 5%
  • Modelo de oferta económica: 37%
  • Modelo de oferta económica - Precios unitarios: 1%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

De conformidad con lo adoptado por el Órgano de contratación

Importe adjudicado

95.095,22 € -10%

Participantes

3

Fecha adjudicación

31/07/2020

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