Ayuntamiento de Alicante

Informe técnico de valoración de criterios subjetivos (001002ITVCS_STD_CA.pdf)

General

Certificado de la Mesa de Contratación con Propuesta de Clasificación del 10/10/2024 (001001AM_PAC_CA.pdf)

1461692-PliegodePrescripcione-001001PPT_STD_OE.pdf

Técnico

1462112-PliegodeClusulasAdmin-001001PCA_STD_OE.pdf

Legal

Anuncio Ampliación Información Subrogación (008001OTR_OE.pdf)

Memoria de Inicio (001001MI_OE.pdf)

Certificado de la Mesa de Contratación con Propuesta de adjudicación del 20/11/2024 (001001AMCP_STD_CA.pdf)

Certificado de la Mesa de Contratación del 02/10/2024 (001001AMC_STD_CA.pdf)

Certificado del Acuerdo de la JG (001001CAJG_OE.pdf)

Documento europeo único de contratación (DEUC) (DEUC - Autorellenable.zip)

Licitaciones públicas: servicio de información y atención a la ciudadanía. Ayuntamiento de Alicante.

Servicio de atención telefónica 010

Anuncio de Licitación

Anuncio de Pliegos

Fin Plazo Presentación

Anuncio de Adjudicación

Anuncio de Formalización

No aplica

Abierto

Electrónica

Ordinaria

Servicio de información y atención a la ciudadanía a través del teléfono 010

Centro de llamadas.

Otros servicios

Servicios

Pendiente de Adjudicación

Id licitación: 67/24; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Alicante; Importe: 666519.55 EUR; Estado: EV

Ofrecer el servicio en un idioma más distinto al inglés de entre los siguientes: árabe, italiano, francés, ruso, ucraniano y chino

Ofrecer el servicio en lengua de signos española

Mecanismos de seguimiento y control de calidad propuestos

Mejorar el nivel de atención exigido (NdA): compromiso de atender más de un 80% de las llamadas entrantes

Mejorar el nivel de servicio exigido (SLA): compromiso de responder a más del 70% de las llamadas atendidas en menos de 30 segundos

Final

a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Cifra anual de negocio

h) Declaración indicando la maquinaria, material y equipo técnico del que se dispondrá para la ejecución de los trabajos o prestaciones, a la que se adjuntará la documentación acreditativa pertinente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación

Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato

e) Títulos académicos y profesionales del empresario y de los directivos de la empresa y, en particular, del responsable o responsables de la ejecución del contrato así como de los técnicos encargados directamente de la misma, siempre que no se evalúen como un criterio de adjudicación