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Lugar de ejecución

Calle león y castillo, 431, Las palmas de gran canaria, Gran canaria, Canarias, España

Anuncio de Licitación

17/06/2021

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

17/06/2021

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

18/06/2021

DOUE

Fin Plazo Presentación

19/07/2021

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

30/12/2021

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

03/02/2022

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

04/02/2022

DOUE

Servicio de atención telefónica del Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES 1-1-2), gestionado por GSC

Perfil del contratante

Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A.

Perfil del contratante

Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

9.142.624,60 €

Importe sin impuestos

8.544.508,97 €

Valor estimado del contrato

12.913.604,72 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

17/06/2021

Ultima actualización

22/09/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

48 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 19/07/2021

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 19/07/2021

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos, y cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato. Para determinar que un trabajo o servicio es de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato, se atenderá a los tres primeros dígitos de los respectivos códigos de la CPV. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Ver bases de concurrencia

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Se tomará como base para acreditar la solvencia económica el volumen de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, siempre referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de la fecha de constitución o inicio de actividad del empresario, siendo el volumen de negocios mínimo anual exigido no superior al 1,5 veces el valor anual medio estimado del contrato. Dicha situación se acreditará mediante la presentación de certificados expedidos por el Registro Mercantil correspondiente a las cuentas anuales aprobadas y depositadas en el mismo, si el empresario estuviera inscrito en ese registro, y si no, por las depositadas en el registro oficial en que deba ser inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil y declaración del empresario indicado el volumen de negocios global de la empresa. Ver bases de concurrencia

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad
  • No estar incurso en incompatibilidades
  • Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

  • Provisional - x2
  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Plan de calidad y gestión documental: 2%
  • Aportación de bolsa de horas de supervisores de demandas: 12%
  • Plan de seguimiento y evaluación del desempeño: 3%
  • Aportación de bolsa de horas de operadores de demandas: 26%
  • Disponer de un sistema de gestión de calidad y sistema de calidad para la prestación de servicios de los Centros de Contacto con el Cliente o prueba de medida equivalente: 6%
  • Plan de selección de personal: 3%
  • Oferta económica: 45%
  • Plan de formación inicial y continuada: 3%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Mejor oferta

Importe adjudicado

8.914.058,99 € -2%

Participantes

2

Fecha adjudicación

30/12/2021

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