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Lugar de ejecución

Avenida de sor teresa prat, 17, Málaga, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

21/02/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

21/02/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

10/03/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

14/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

18/03/2025

Perfil del contratante

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Licitación Servicio de atención telefónica en Málaga

Contratación de un servicio externo de atención telefónica para el O.A. Gestión Tributaria y otros Servicios del Ayuntamiento de Málaga.

Perfil del contratante

Organismo autónomo de Gestión Tributaria

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

54.275,76 €

Importe sin impuestos

44.856,00 €

Valor estimado del contrato

44.856,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

21/02/2025

Ultima actualización

18/03/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

9 Meses

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 10/03/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Términos de adjudicación

  • 2.2. Certificación ISO 27001 de Gestión de Seguridad de la Información o equivalente: 10%
  • 2.1. Certificación ISO 18295 de Centros de contacto con el cliente o equivalente: 10%
  • 1. Proposición Económica: 80%

Documentos

Resolución

Formalizado: Se adjudica por ser la oferta mejor valorada en la relación calidad-precio y cumplir íntegramente con los pliegos y la normativa aplicable.

Fecha adjudicación

14/03/2025

Importe

41.999,10 € - Baja (-23%)

Importe sin impuestos

34.710,00 € - Baja (-23%)

Identificador contrato

EXP.6/2025

Fecha contrato

17/03/2025

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