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Lugar de ejecución

Avenida de sor teresa prat, 17, Málaga, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

21/02/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

21/02/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

10/03/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

14/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

18/03/2025

Perfil del contratante

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Licitación Servicio de atención telefónica en Málaga

Licitaciones públicas: contratación de servicio externo de atención telefónica. Organismo autónomo de Gestión Tributaria.

Perfil del contratante

Organismo autónomo de Gestión Tributaria

Perfil del contratante

Organismo autónomo de Gestión Tributaria

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

54.275,76 €

Importe sin impuestos

44.856,00 €

Valor estimado del contrato

44.856,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

21/02/2025

Ultima actualización

18/03/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

9 Meses

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Título oficial

Contratación de un servicio externo de atención telefónica para el O.A. Gestión Tributaria y otros Servicios del Ayuntamiento de Málaga.

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 10/03/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Términos de adjudicación

  • 2.2. Certificación ISO 27001 de Gestión de Seguridad de la Información o equivalente: 10%
  • 2.1. Certificación ISO 18295 de Centros de contacto con el cliente o equivalente: 10%
  • 1. Proposición Económica: 80%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Se adjudica por ser la oferta mejor valorada en la relación calidad-precio y cumplir íntegramente con los pliegos y la normativa aplicable.

Adjudicado a

FACTUDATA XXI SL

Importe adjudicado

41.999,10 € -23%

Participantes

1

Fecha adjudicación

14/03/2025

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