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Lugar de ejecución

Avenida de sor teresa prat, 17, Málaga, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

21/10/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

21/10/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

05/11/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

02/12/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

03/12/2025

Perfil del contratante

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Licitación Servicio de Atención Telefónica - Málaga

Contratación de un servicio externo de atención telefónica para el O.A. Gestión Tributaria y otros Servicios del Ayuntamiento de Málaga.

Perfil del contratante

Organismo autónomo de Gestión Tributaria

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

75.620,16 €

Importe sin impuestos

62.496,00 €

Valor estimado del contrato

124.992,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

21/10/2025

Ultima actualización

03/12/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 05/11/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 05/11/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Art.90 LCSP. Relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, indicando su importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario fuera una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Art.87 LCSP. Los licitadores acreditarán su solvencia económica presentando el volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o de inicio de las actividades del empresario y de presentación de las ofertas.

Calificaciones específicas

  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

  • 1.2.1. Certificación ISO 18295 de Centros de contacto con el cliente o equivalente: 10%
  • 1.1. Proposición Económica: 80%
  • 1.2.2. Certificación ISO 27001 de Gestión de Seguridad de la Información o equivalente: 10%

Documentos

Resolución

Formalizado: Se adjudica por ser la oferta mejor valorada en la relación calidad-precio y cumplir íntegramente con los pliegos y la normativa vigente aplicable.

Fecha adjudicación

01/12/2025

Importe

61.684,44 € - Baja (-18%)

Importe sin impuestos

50.978,88 € - Baja (-18%)

Identificador contrato

Exp.19/2025

Fecha contrato

02/12/2025

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