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Lugar de ejecución

Calle constitución, 1, Chiclana de la frontera, Cádiz, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

19/12/2025

DOUE

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19/12/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

19/12/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

19/01/2026

Finalizado

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09/06/2026

Perfil del contratante

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Licitación Servicio de Contact Center en Chiclana

Licitaciones públicas: Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía. Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

275.830,00 €

Importe sin impuestos

227.958,68 €

Valor estimado del contrato

1.003.018,19 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

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Publicación

19/12/2025

Ultima actualización

11/06/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Título oficial

Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía (Contact Center) en modalidad multicanal para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales: EMSISA Empresa Municipal SA y Chiclana Natural SA.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 19/01/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 19/01/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Las empresas deberán aportar una relación de los principales servicios de similares características al contemplado en los Pliegos, efectuados durante los tres últimos años, indicándose su importe, fechas y beneficiarios públicos o privados de los mismos. Deberá acreditarse mediante la presentación de los documentos descritos en el apartado 3.1 de la cláusula 19 del PCAP, experiencia mínima de prestación de servicios de similares características al previsto en el PCAP, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al importe del presupuesto de licitación anual, esto es 275.830,00 Euros.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios. Se considerara que la persona licitadora tiene solvencia económica y financiera cuando su volumen anual de negocios, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, sea al menos del importe del presupuesto de licitación (I.V.A. incluido), esto es, 275.830,00 Euros. El volumen de negocios del licitador se podrá acreditar por cualquiera de los medios señalados en el apartado 2 de la cláusula 19 del PCAP.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

  • Provisional - 0,00 EUR
  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • B. Propuesta técnica.: 45%
  • 1.- Oferta económica.: 55%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta más ventajosa para la Administración atendiendo a los criterios de adjudicación definidos en el PCAP.

Importe adjudicado

205.497,93 € -25%

Participantes

4

Fecha adjudicación

04/06/2026

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