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Lugar de ejecución

Calle costa brava, 12, Collado villalba, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

21/03/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

21/03/2024

DOUE

Anuncio de Pliegos

22/03/2024

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

22/04/2024

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

31/05/2024

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

Licitación Servicio de Contact Center Sareb

Licitaciones públicas: Servicio de Contact Center. Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.. Madrid.

Perfil del contratante

Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.

Perfil del contratante

Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A.

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

370.356,90 €

Importe sin impuestos

306.080,08 €

Valor estimado del contrato

612.160,16 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

21/03/2024

Ultima actualización

31/05/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

79342320 - Servicios de atención al cliente

79511000 - Servicios de operador telefónico

Título oficial

Servicio de Contact Center Sareb

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 22/04/2024

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Solvencia técnica-profesional Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la experiencia indicada en el apartado II 3.2. de este PCAP

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Solvencia económica-financiera Adscribir a la ejecución del contrato compromiso de aportar la experiencia indicada en el apartado II 3.2. de este PCAP

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No estar incurso en incompatibilidades
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Términos de adjudicación

  • Calidad de servicio: 15%
  • Precio: 51%
  • Optimización del servicio: 15%
  • Propuesta tecnológica: 9%
  • Plan de contingencia: 10%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Adjudicación el contrato del Servicio de Contact center a la mercantil SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A, S.L.U. por un precio de adjudicación de 261.607,32 € IVA no incluido

Importe adjudicado

316.544,86 € -15%

Participantes

6

Fecha adjudicación

30/05/2024

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