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Lugar de ejecución

Calle constitución, 1, Chiclana de la frontera, Cádiz, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

20/10/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

20/10/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

22/10/2021

DOUE

Fin Plazo Presentación

18/11/2021

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

22/02/2022

Perfil del Contratante

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27/03/2022

Perfil del Contratante

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Servicio de información y atención omnicanal a la ciudadanía a través del teléfono 010 y otros canales del Ayuntamiento de Chiclana, EMSISA- Empresa Municipal, S.A. y Chiclana Natural, S.A.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

196.428,07 €

Importe sin impuestos

162.337,25 €

Valor estimado del contrato

779.218,79 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

20/10/2021

Ultima actualización

30/03/2022

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 18/11/2021

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 18/11/2021

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Relación de los principales servicios de similares características al contemplado en el Pliego, efectuados durante los tres últimos años. Los servicios o trabajos efectuados, se acreditarán enla forma descrita en el apartado 3.1 de la cláusula 17 del PCAP. Los licitadores deberán disponer, en el indicado plazo de los tres últimos años, de una experiencia mínima acreditada en la prestación de servicios de similares características al previsto en el pliego, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al importe del presupuesto de licitación anual, esto es 196.428,07.- Euros.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios. Se considerara que la persona licitadora tiene solvencia económica y financiera cuando su volumen anual de negocios, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, sea al menos del importe del presupuesto de licitación anual, esto es 196.428,07.- Euros. El volumen de negocios del licitador se podrá acreditar por cualquiera de los medios señalados en el apartado 2 de la cláusula 17 del PCAP.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Provisional - 0,00 EUR
  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • 2.1.g. Propuesta técnica. Plan de actualización de equipos y plan de contingencias.: 5%
  • 2.1.f. Propuesta técnica. Plan de formación.: 5%
  • 2.1.c. Propuesta técnica. Niveles de calidad e información periódica.: 6%
  • 2.1.a. Propuesta técnica. Plan de implantación.: 6%
  • 2.1.b. Propuesta técnica. Modelo de desarrollo.: 6%
  • 1.1. Oferta económica.: 60%
  • 2.1.e. Propuesta técnica. Recursos tecnológicos.: 6%
  • 2.1.d. Propuesta técnica. Equipo de trabajo.: 6%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Oferta más ventajosa para la Administración atendiendo a los criterios de adjudicación definidos en el PCAP.

Importe adjudicado

149.285,41 € -24%

Participantes

4

Fecha adjudicación

15/02/2022

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