Licitación Servicios de atención al ciudadano en Tenerife

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Se acreditará a través de una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres (3) últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.
• Otros - La empresa vendrá obligada a adscribir al servicio los siguientes recursos con la experiencia mínima requerida:  4 personas operadoras/agentes de Nivel 1, con idioma inglés.  1 persona supervisora/coordinadora.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Se exige acreditar un volumen anual de negocios mínimo, sin incluir impuestos, en el año de mayor volumen de negocios de los tres citados, por importe de 1.602.668,98 €

Calificaciones específicas

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• CRITERIO CUALITATIVO- Mejoras en la dimensión del servicio (MDS): 20%
• CRITERIO CUALITATIVO- Plan de formación (PF): 10%
• CRITERIO CUALITATIVO- Plan de contingencia (PCO): 10%
• CRITERIO ECONÓMICO- PRECIO: 30%
• CRITERIO CUALITATIVO- Mejoras en el Acuerdo de Nivel del Servicio (MANS): 20%
• CRITERIO CUALITATIVO- Plan de calidad (PC): 10%